Адрес претензия куда евросеть ритейл

Адрес претензия куда евросеть ритейл

Что делать когда написали претензию в евросеть

  • повторное выявление поломки вследствие заводского брака после первичного ремонта по гарантии;
  • длительность ремонта, который в общей сложности длится более месяца за год;
  • отказ продавца от предоставления ремонта по гарантии.

Кроме того, есть основания, по которым можно направить жалобу в Евросеть, которые не связаны с фактическим приобретением товара:

  • различие в заявленных и фактических ценах на тот или иной продукт;
  • хамское или неуважительное отношение сотрудников Евросети к потенциальным покупателям;
  • отказ в предоставлении гарантии на товар в момент покупки;
  • иные нарушения законодательства.

При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию. В каждом случае жалоба оставляется или направляется в соответствии с некоторыми правилами.

Так:

  1. В книге жалоб магазина указываются свои данные, данные сотрудника, предоставившего книгу жалоб или совершившего какое-либо нарушение, дату, предмет жалобы, свои контактные данные.

Необходимо поставить подпись под жалобой.

Вернуть уплаченные за телефон денежные средства в размере 19990 руб.00 коп. (девятнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей);2.

Возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней.3. Это нужно знать – как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней. Инструкция по возврату матраса надлежащего качества.

Здесь вы можете прочесть о том, как сделать возврат товара в Кастора. Куда обращаться Каждый гражданин может защищать свои потребительские права.

Подобная возможность установлена действующим законодательством. Обратиться с жалобой на конкретную торговую точку или ее сотрудника можно в разные инстанции. Записаться на консультацию в ОЗПП можно позвонив по телефону: Написать жалобу на магазин можно несколькими способами:

  • Отправить письмо на e-ru.
  • Зарегистрировать на личном приеме по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

Приемные дни Управления по работе с обращениями : понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;суббота: с 10:00 до 17:00.

  • Обстоятельства совершения покупки;
  • Выявленные у товара недостатки;
  • Почему сотрудник магазина не решил вопрос;
  • Ссылки на законодательные нормы;
  • Требования заявителя;
  • Приложения – список прилагающихся документов;
  • Дата и подпись.

Обращаем ваше внимание, что не подлежат принятию в работу следующие жалобы: При соблюдении изложенных рекомендаций ваша жалоба будет принята в работу, рассмотрена и удовлетворена.

Горячая линия Евросеть

Евросеть – это компания, состоящая из сети салонов сотовой связи.

Магазины компании имеются в полутора тысяче городов РФ, стран СНГ. Имеется собственный интернет–магазин по продаже мобильной и портативной техники.

Большое количество клиентов обуславливает наличие массы вопросов, необходимости в консультациях, помощи. Для решения проблем в компании имеется горячая линия поддержки клиентов. Номер справочной службы поддержки Евросеть: 8-800-700-00-10.

Москвичи могут дополнительно воспользоваться номером +7 (495) 771-73-12.

Оплата звонка осуществляется по тарифам оператора абонента. Телефонный номер бесплатной горячей линии Евросеть 8-800-200-08-20. Телефон работает круглосуточно.

Написать жалобу на Евросеть возможно в следующих ситуациях: Позвонить на горячую линию по данным поводам можно по телефону 8-800-700-00-10.

Обращаются к операторам в следующих ситуациях: Как показывает практика, основными вопросами, с которыми обращаются покупатели, являются:

  • Приобретение некачественного товара.
  • По поводу возврата денег за телефон.
  • Навязывание платных услуг, дополнительных аксессуаров.
  • Обман с функциями телефонов.

Обычно звонок в службу поддержки решает проблемы клиентов не всегда. Поддержка не всегда сможет полностью удовлетворить претензии клиента. Иногда требуется проведение экспертизы покупки.

Также невозможна консультация по моделям, которых нет в салоне продаж. Клиенты Евросети при необходимости могут воспользоваться дополнительными способами связи: обратиться в компанию при помощи обратной связи, написать на электронную почту. На сайте компании имеется вкладка «Обратная связь»: С помощью обратной связи можно получить консультацию по картам оплаты, которые выпускаются компанией.

Для получения персонализированной консультации в форме обратной связи клиент должен ввести серийный номер карты, если она есть.

В течение суток на адрес электронной почты придет ответ от сотрудников компании. Обратиться в компанию можно напрямую на электронную почту: Подача жалобы или предложения должны быть с указанием Ф.И.О.

заявителя, контактным номером телефона, с указанием места жительства и обратным адресом электронной почты, куда придет ответ из компании.

Получение полноценной и качественной поддержки клиентов зависит от компетентности оператора. К сожалению, этого нельзя сказать обо всех консультантах компании.

Зачастую покупатели сталкиваются с непониманием ситуации, неподготовленностью сотрудников. Компетентный ответ на вопрос можно получить, обратившись в компанию при помощи социальных сетей, кроме того, там можно найти непредвзятые мнения клиентов компании о ее работе, плюсах и минусах.

Как оформить претензию в магазин евросеть

вот только в оформлении есть вопрос.

на чеке написано : Филиал Центральный ООО «Евросеть-РИТЕЙЛ». так как мне писать: 1.Директору магазина «евросеть-ритейл» 2.Директору Центрального Филиала ООО «Евросеть-ритейл». Твоя задача ее вручить в двух экземплярах, чтобы на обоих расписались и один забрать себе .

Исходя из опыта (я два суда выиграл) , пиши претензию на сам салон, где ты его купил .

Вводите цифры — получаете сведения из ЕГРЮЛ, а именно точное название и место регистрации юр. лица. (девятнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей); 2. Возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней. 3. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам. Мною была написана претензия на возврат денежных средств. Продавец претензию принял и подписал. В ответ на претензию, мне было предложено сдать Телефон на проверку качества, для дальнейшего решения.
05.07.2011 г. мне вновь выдают Акт выполненных работ.

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  1. Отправить письмо с уведомлением по адресу:

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23,

  1. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

г.

Москва, ул. Ленинская Слобода, д. В каждом магазине Евросеть отдел претензий имеется, но работает, по свидетельствам потребителей, из ряда вон плохо.

Жалобы часто принимаются, но не рассматриваются или не принимаются вовсе. Кажется, инструментов борьбы с произволом поставщика не существует, за исключением долгого и дорогого суда. Но нередко добиться своей цели покупателю позволяет грамотно проведенная претензионная процедура.

Претензия на Евросеть, образец вы найдете в нашем архиве юридических документов, подается в свободной форме. При оформлении документа учитываются стандартные правила делопроизводства. Претензия в Евросеть может содержать следующие требования: — принять некачественный товар с возвратом его полной стоимости; — осуществление гарантийного ремонта за счет поставщика; — замена товара аналогичным без доплаты или с таковой; — выплата компенсации за устранение дефектов устройства за счет покупателя.

Срок рассмотрения претензии определяется условиями купли-продажи или устанавливается отправителем. Как правило, ответ покупатель должен получить в течение 10 – 14 дней с момента получения обращения представителем «Евросети».

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Юридические консультации по любым вопросам права.

Круглосуточно.

Евросеть, Сеть магазинов

Телефон я забрал не зная своих прав, но Телефон остался не исправен. На этот раз был дефект аккумуляторной батареи Телефона, заряд держался не более 3х часов, не смотря на то, что Телефон находился в режиме ожидания. Мною была написана претензия на возврат денежных средств.

Продавец претензию принял и подписал. В ответ на претензию, мне было предложено сдать Телефон на проверку качества, для дальнейшего решения. 05.07.2011 г. мне вновь выдают Акт выполненных работ.

Телефон после двух механических ремонтов, я забирать не намерен. Основываясь на ст.ст.13, 18, 22, 23 Закона, я второй раз направляю Вам претензию на возврат денежных средств и прошу в добровольном порядке: · вернуть мне уплаченную за Телефон сумму в размере рублей, · а также рублей проценты по кредитному договору.

· выплатить неустойку (пеню) за нарушение срока, установленного для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 1 % от цены телефона за каждый день просрочки.

Образец претензии для предъявления в торговую организацию

Образцы претензий граждан для предъявления в торговую организацию Руководителю филиала Поволжский Сеть салонов связи «Евросеть» Руководителю обособленного подразделения ул. им. Рахова В.Г. пересечение с ул.

им. Вавилова Н.И. от Иванова Ивана Ивановича г.

Саратов, ул. Верхняя, д. 17/25, кв. 99 Телефон: 8-90Х-ХХХ-ХХ-ХХ Причем указанный планшетный компьютер был неисправным уже в салоне связи и вызывал сомнения в его качестве, но продавец Петрова Юлия Сергеевна заверила, что он соответствует всем требованиям по качеству. На основании ст.18 Закона «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне деньги за некачественный товар в размере 6970 рублей.
РЕМОНТ ПРОШУ НЕ ПРОИЗВОДИТЬ. При неисполнении моих требований, я буду вынужден обратиться за защитой своих потребительских прав в суд, где помимо основных требований к Вам будут предъявлены дополнительные.

2. Компенсация морального вреда (ст.15) 3. Возмещение всех понесенных дополнительных убытков 4.

Взыскание штрафа в доход государства в размере 50% от суммы присужденной судом в мою пользу за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований (ст.13) О рассмотрении претензии прошу проинформировать меня по телефону или письменно в установленный Законом РФ 10 — дневный срок (ст.22 Закона РФ), либо по электронной почте, в соответствии с предъявленным мною требованием. 2. Копия гарантийного талона от Семеновой Юлии Андреевны, г.

Саратов, ул. Городская, д. 36 30.04.2013 г мной в магазине «Бомонд» по просп. им. Кирова С.М., д. 27 мной были приобретены босоножки женские по цене 3100 рублей, размер 35, артикул 794 017, черного цвета.

Факт покупки подтверждает кассовый чек. В процессе эксплуатации, в течение гарантийного срока обнаружился брак производственного характера – растянулись ремешки на верхней части обуви, что является существенным дефектом и портит внешний вид всей модели. На основании ст.18, Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне деньги за некачественный товар в размере три тысячи сто рублей.

В случае принятия решения о необходимости проведения экспертизы прошу Вас назначить дату, место и время ее проведения и проинформировть меня об этом.

Ремонт прошу не производить. При неисполнении моих требований я буду вынуждена обратиться за защитой своих потребительских прав в суд, где помимо основных требований к Вам будут предъявлены дополнительные, а именно: 2. компенсация морального вреда (ст.15) 3. возмещение всех понесенных дополнительных убытков 4. взыскание штрафа в доход государства в размере 50% от суммы присужденной судом в мою пользу за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований.
(ст.13) О рассмотрении претензии прошу сообщить мне по телефону или письменно в установленный Законом 10 — дневный срок (ст.22 Закона РФ).

Как и куда написать жалобу на Евросеть

Для этого необходимо:

Стоимость услуг по разрешению конфликта между магазином и потребителем можно посмотреть на официальном сайте http://www.ozpp.ru/ в разделе «Прейскурант на услуги».

Записаться на консультацию в ОЗПП можно позвонив по телефону: Написать жалобу на магазин можно несколькими способами:

  1. Отправить письмо на e-mail: на личном приеме по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

Приемные дни Управления по работе с обращениями : понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;

  1. Обратиться в одну из групп в соцсетях:

Как пожаловаться на «Евросеть» (контактные данные для жителей Москвы и области):

  1. На личном приеме у дежурного прокурора.
Рекомендуем прочесть:  Осп по ваш расшифровка приставы

Адрес: пл.

Адрес претензия куда евросеть ритейл

Подскажите как мне правильно поступить в моей создавшейся ситуации.

Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек, что подтверждается гарантийным талоном (копия талона прилагается). В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Копия гарантийного талона В ответ на Ваше письменное заявление к ООО «Евросеть-Ритейл» от 16.05.2013г.

сообщаем следующее: 30.07.2013г.

Вами в торговом салоне ООО «Евросеть-Ритейл» был приобретен товар: Samsung GT- 19003 Galaxy S 4Gb Black, IMEI: 359930048120054 (далее Товар). 16.05.2013г. Вы обратились в торговый салон ООО «Евросеть-Ритейл» с претензиями к работоспособности приобретенного Вами Товара. — нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара (пункт 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»), Требование о расторжении договора купли — продажи и возврате денежных средств за приобретенный товар предъявлено Вами 16.05.2012 г., то есть по истечении 15 дней с момента покупки.

В связи с чем, заявленное Вами требование может быть признано обоснованным и законным только в случаях указанных выше. Информация о месте и времени проведения проверки качества будет сообщена Вам, дополнительно.

Благодарим Вас за обращение. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. Матвейкина А.Е. Тел. +7(495)77777-10 доб.0432

Я имею право!

У Вас тоже проблемы с » евросеть «?

Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос » Филиала «Западно-Сибирский» ООО «Евросеть-Ритейл» ИНН 7714617793 КПП 771401001 ОГРН 1057748288850 от 20.09.2005 125284, г. Москва, ул Беговая, д. 3, стр. 1, 36 этаж. — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Статьей 22 Закона о защите прав потребителей установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

1. Вернуть уплаченные за телефон денежные средства в размере 19990 руб.00 коп. (девятнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей); 2. Возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней.

3. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам. В противном случае я буду вынуждена обратится в суд. Также предупреждаю Вас о том, что исчерпывающая информация будет доведена до сведения местных, федеральных и сетевых СМИ с целью адекватного информирования граждан об особенности оказания услуг Вашей организацией.

Ответ на заявление прошу направить по указанному выше Данная претензия составлена на трех листах в двух экземплярах, один из которых отдается работнику Вашей торговой точки, другой остается у меня как у заявителя с пометкой о принятии под росписью Вашего сотрудника. 1. Копия технического листа № NXY9HN4299H0183 серийный номер 358831051117725; 2.

Копия товарного чека № 4829 док 00025607 от 30 августа 2014 г.; 3. Копия Акта возврата оборудования № NXY9HN4299H0183 серийный номер 358831051117725 Сервис Центр ООО «Сигма»; 4.

Копия квитанции о приеме товара на проверку качества № NXY9HN4299H0183. Боретесь с » евросеть «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!

Адвокатское бюро

Когда я, на вопрос судьи, сказал, что я РАЗУМЕЕТСЯ не согласен, и прошу провести экспертизу в “Центре судебных экспертиз” по назначению суда, ответчик сразу поник.

Сразу же принёс обратно телефон в магазин и сообщил о недостатке. Продавец отказался вернуть мне деньги за телефон и заменить на аналогичный.

Если обращение не требует дополнительной проверки, оно рассматривается в течение 15 рабочих дней.

Если по претензии недостаточно сведений, то чиновник вправе в 7-дневный срок вернуть ее заявителю. При необходимости, срок рассмотрения претензии может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявителя обязаны уведомить отдельным письмом. Мы даже телефон из упаковки не доставали. В итоге я должен банку 36 тысяч. И как это понимать?! Что делать?! читать подробнее… Сотрудником неоднократно говорили, что этот номер телефона перевели из одной сотовой компании, мегафон, в другую, Билайн.
На что они утверждают, что такое вообще не возможно.

Вызывает огромное возмущение такой факт не профессионализма в данном сал… читать подробнее… 20.01.2016 подана от Ольга (россия, мю): 19.01.2016 оплпчивала в евросети кварплату.

На платёжке стоят две суммы, одна со страховкой, другая без. Основная суть заключения — аппарат имеет заводской дефект, правила эксплуатации не нарушены.

Старый продавец уже оказался уволен, а новый лишь развел руками — на основании вашей экспертизы вернуть товар не представляется возможным.

Хамское отношение , разговаривают не поднимая глаз . Если приобретает товар ребёнок (15 лет) значит можно хамить и подсовыт не качественный товар. Отправлена жалоба в Роспотребнадзор , написана притензия!

Саратовская обл.г.Ершов читать подробнее… Нина (Россия, Москва): 23 января был приобретен в интернет магазине Евросети Pocketbook626.

Моя профанация состояла в том, что я не проверила книгу при получении. Это была роковая ошибка. В НГ подарила ребенку, стали включать, не работает. Ну может батарея не заряжена.

Поставила на ночь, не работает.

Вообще не реагирует и что то жужжало в районе батареи, еле слышно. 5 января позвонила в с. поддержки.

Везите на п. самовывоза на Беговой.

На пункте естественно по закону мне сразу обмен не сделали, а отправили книжку в… читать подробнее… Сергей (Россия, Москва): Истек срок ремонта смартфона читать подробнее… 27.10.2015 подана от Семен (Россия, Москва): В г.

Астрахань в ТЦ Ярмарка приобретал планшет.