Дополнительная проверка качества сколько дней

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

По таким товарам порядок действий одинаков в течение всего гарантийного срока. Ситуация 1. В первые 15 дней вы успели вручить претензию о возврате / обмене или хотя бы сделали в акте на сдачу товара пометку о возврате / обмене.

Ситуация 2. В первые 15 дней товар был сдан просто на проверку качества, претензию о возврате / обмене не вручали, в акте пометку о возврате / обмене не делали. Получается, что вы не успели предъявить магазину требование о возврате или обмене в первые 15 дней с момента покупки, то есть пропустили тот срок, в течение которого возврат / обмен возможны при наличии любого производственного недостатка.

  1. Вариант 1: товар исправен. Вам придется его забирать и пользоваться дальше. Если какой-либо производственный дефект в товаре появляется снова, вы будете делать возврат или обмен на общих основаниях.
  2. Вариант 2: товар неисправен. Надо проверить, есть ли у вас одно из оснований для возврата денег или обмена: а) существенный производственный недостаток; б) нарушение сроков гарантийного ремонта; в) неоднократный гарантийный ремонт в течение 1 года гарантийного срока в сумме более 30 дней. Если хотя бы одно из этих оснований подтверждается вашими актами о гарантийном ремонте, пишите претензию, вручайте ее магазину, сдавайте товар на проверку качества (да, опять), при отсутствии положительного ответа обращайтесь в суд с иском.

.

Учтите, что авторизованные сервисные центры, как правило, принимают товар только на гарантийный ремонт. Поэтому если вы заинтересованы в проверке качества / платной диагностике, вам необходимо заранее обсудить такую возможность с работниками АСЦ.

Тема: Срок проверки качества телефона, что дальше?

24. 12. 2012 г. я обратился с требованиям о замене телефона (наимен.), производитель, цена в котором были обнаружили недостатки (ст.

21 ЗЗПП) Претензия вам была вручена под расписку _______дата вход. № ______ (укажите если она зарегистрирована) ; 2. дата ____2012 г. мною по заявлению был передан Вам товар для проведения проверки по качеству ( копия заявления прилагается ); 3.

В соответствии с требованиями п.1 ст. 21 ЗЗПП Вами нарушены сроки проведения проверки качества 20 дней с момента передачи вам товара по заявлению .

В случае неудовлетворения заявленных требований, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями, указанными в настоящей претензии, а также с требованием компенсации морального вреда. 1. Копия заявления покупателя на проверку качества от 24 декабря 2012 года Вот моя претензия.

Сколько дней отводится на проверку качества товара

Заранее благодарна за ответ. С уважением Наталия. Важное дополнение внесено в абз. 3 п. 5 ст . 18 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно этой поправке экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями закона для выполнения определенных требований потребителя.

Что касается проверки качества, которая предназначена для выяснения, исправен товар или нет, то норма о 20-дневном сроке осталась.

Но, напомним, по закону этот срок применяется только в одной конкретной ситуации: когда покупатель предъявляет требование о замене некачественного товара (ст. 21). Когда действуют поправки к закону? Я купил новую машину 10 дней назад и сейчас обнаружил дефект. Могу ли я сдать или обменять авто по новому закону? Новые правила замены и возврата покупок применяются, если приобретены начиная с 12 декабря.
Но вы имеете полное право сдать дефектный автомобиль исходя из норм ст. 18 прежней редакции закона, действовавшей на момент продажи.

Обширная информация о практике применения закона РФ О защите прав потребителей Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено право продавца провести проверку качества товара в случае обнаружения потребителем недостатков товара. В какой срок продавец обязан провести такую проверку? Добрый день. Купила сотовый телефон в магазине, через 9 дней при разговоре стал отключаться и требовать перезагрузку, я сдала телефон в магазин на проверку качества 03.12.2015г.

Прошло время, а телефон мне пока не вернули.

Что мне делать? Вы можете вернуть товар, как ненадлежащего качества в течении гарантийного срока, если срок гарантии не установлен, то в течении 3 лет.

В данном случае нужно получить заключение экспертизы о наличии барака, либо претензии будут признаны необоснованными. Алексей не вводите людей в заблуждение, ибо ваши высказывания никак не совпадают с Законом о защите прав потребителей. Если у Вас есть конкретные замечания, то можете их высказать, если я не прав то исправлюсь. Предприятие, которое предлагает свою продукцию, должно проверять свой ассортимент.
Одновременно с приемкой товаров производится проверка их свойств. Контроль свойств предлагаемого изделия – это очень важный процесс.

Он помогает определить основные характеристики. Процедура исследования производится покупателем, продавцом или производителем.

Причем, покупатель имеет право присутствовать на этой процедуре.

но каждый случай носит уникальный характер.

Могли потребовать предоставления подмены: Эти требования вы имеете право заявит в течение 15 дн. со дня покупки товара. Потребитель имеет право присутствовать при проверки качества, если он письменно ( в своей претензии, заявлении) заявил об этом.

Продавцу , в этом случае, можно вручить только претензию, а товар принести в назначенный день для проведения проверки качества.

. Пункт 17 правил продажи отдельных видов товаров гласит, что покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия. А продавец обязан проводить проверку качества предлагаемого для продажи товара.

П.4 ст .474 ГК РФ устанавливает, что порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же.

Сроки проверки качества товара (телефона)

Если нужна более подробная консультация или помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл.

почту: или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. Все консультации – бесплатно. Если нужна помощь в составлении такого иска, то можете обращаться ко мне.

Сделать это можно здесь или по адресу электронной почты: . обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков». Ваше право на основании изложенного, руководствуясь пунктом 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992г.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей», написать заявление, что отказываетесь от исполнения договора купли-продажи телефона, и просите вернуть ден.средства. Заявление напрвляйте заказныи письмом с уведомлением или в руки под расписку.

В случае, ненадлежащего удовлетворения ваших требований, Вы имеете полное право обратиться в суд с взысканием денежных средств, нейстойки и морального вреда. Заболее подробной информацией обращайтесь на электронную полчту Мой опыт рабоьы в ЗПП поможет Вам в написании грамотной претензии и искового заявления.

Сколько длится проверка качества смартфона по закону

Статья 474 ГК РФ гласит, что исследование свойств изделия может определяться законом, согласно всем правовым нормам.

Срок процедуры исследования особенностей продукции определяется в связи с ситуацией. Срок проверки качества технически сложного товара производится по такому же принципу. Но, если клиент обратился после окончания положенных 14 дней, то магазин имеет право отказать ему в обмене или возврате продукции.

Собственно по-этому и ждете 21 день.

Про проверку качества ни слова. Собственно по-этому Вам и имеют полное право отказать в выдаче подмены.

Ну долго, увы т.к. выносить заключение по очевидным вещам имеют право только люди имеющие такое право � . Беседин Михаил Про проверку качества ни слова. И такие косяки допускают почти все отдают товар Продавцу, но не все продавцы плохие.

Заранее благодарна за ответ. С уважением Наталия.

Важное дополнение внесено в абз.

3 п. 5 ст . 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой поправке экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями закона для выполнения определенных требований потребителя. Когда действуют поправки к закону? Я купил новую машину 10 дней назад и сейчас обнаружил дефект. Могу ли я сдать или обменять авто по новому закону? Новые правила замены и возврата покупок применяются, если товары приобретены начиная с 12 декабря.
Но вы имеете полное право сдать дефектный автомобиль исходя из норм ст.

Проверка качества товара

Контроль свойств товара – это свободный анализ, который позволяет определить надлежащее свойство изделия, а также соответствие со всеми нормами.

Предприятие, которое предлагает свою продукцию, должно проверять свой ассортимент. Одновременно с приемкой товаров производится проверка их свойств. Чтобы определить надлежащими ли свойствами наделена продукция, нужно сделать следующее:

  • проверить по всем стандартам (для этого можно потребовать образец);
  • установить его технические характеристики;
  • посмотреть описание;
  • перед покупкой предварительно осмотреть;
  • проверить на содержание вредных веществ.

Статья 474 ГК РФ гласит, что исследование свойств изделия может определяться законом, согласно всем правовым нормам.

Срок процедуры исследования особенностей продукции определяется в связи с ситуацией. Покупатель может предъявить требование о компенсации, если после заявления прошло три дня, а магазин так и не произвел подмену. Если просто был подписан акт о сдаче продукции на тестирование, то магазин ничего не должен покупателю.

При проверке качества товара ненадлежащего качества, клиент может потребовать замену. В случае отказа, каждый имеет право обратиться в соответствующие органы власти, чтобы добиться справедливости. Контроль также производится по технической документации, в которой должны быть описаны все характеристики.

Согласно этим документам, изделие должно полностью соответствовать написанному. Как и любой акт, акт исследования изделия на его надлежащее свойство составляется и подписывается обеими сторонами. Срок подписания и составление акта – это и есть дата начала его действия.

Экспертиза и исследование особенностей изделия – это разные понятия. Проверка выполняется самим покупателем или продавцом в его присутствии.

Какой срок проверки качества товара продавцом

Но вы имеете полное право сдать дефектный автомобиль исходя из норм ст.

А также товар можно отдать на исследование в специализированный центр, где по окончанию будет выдан акт. Экспертиза – это полное тестирование всех технических характеристик, исследование материала и т. д. Проверка ведется независимыми специалистами в период до 45-ти дней.
18 прежней редакции закона, действовавшей на момент продажи. Если потребитель предъявил требование о безвозмездном устранении недостатков, проверка качества должна быть проведена в течение времени, согласованного сторонами в письменной форме для их устранения.

Проверка качества — это процедура, которая производится продавцом либо изготовителем, если в товаре выявлен какой-либо недостаток, которая как-правило предшествует проведению экспертизы. В случае возникновения у потребителя претензий по качеству товара, продавец вправе его забрать для проведения проверки качества.

Покупатель вправе присутствовать при проверке качества товара. Обычно, передача товара на проверку качества оформляется типовым документом продавца, который подписывает потребитель.

Как долго проверяют технически сложный товар?

Рынок наполнен большим количеством технически сложных товаров, причем это товары самых различных производителей – от известных брендов до явных подделок либо абсолютно новых игроков на рынке бытовой техники и не только. И нет абсолютной гарантии в том, что, купив продукцию известной фирмы, вы застрахуете себя от некачественного товара. Это связано в первую очередь с тем, что сам процесс производства технически сложен, в нем задействовано множество оборудования.

Кроме того, могут быть сбои в проверке конечного качества продукции. Технически сложные товары как понятие определены в Законе РФ, вступившем в силу в 2011 году, и включают в себя: Необходимость в проверке технически сложных товаров может появиться при обнаружении несоответствующего качества покупки в процессе ее эксплуатации либо при возникновении сложностей в ее работе. При обращении в 15-дневный срок при обнаружении недостатков покупатель вправе вообще отказаться от покупки и требовать либо возвращения средств, либо замены на аналогичный товар соответствующего качества.

При необходимости проверки качества товара, которую должен проводить продавец, покупатель имеет право участвовать в проверке, иначе она будет проводиться без его присутствия.

В трактовке Закона понятия «экспертиза» и «проверка качества» различаются.

Проверка качества проводится непосредственно продавцом товара или специализированным сервисным центром, после чего выдается акт проверки. Экспертиза же – это результат исследования материала и технических свойств приобретенного товара на соответствие техническим стандартам и возможности использования по назначению.

Она проводится независимыми экспертами. Проверка товара производится магазином в 20-дневный срок со дня обращения покупателя с претензией о ненадлежащем качестве покупки. Экспертиза же может длиться от 10 до 45 дней:

  1. 10 дней – при требовании о возврате суммы, уплаченной за товар, или возмещении расходов на устранение его неисправности;
  2. 20 дней – при требовании замены товара;
  3. до 45 дней – при требовании устранить неисправность.

Стоит напомнить, что факт покупки подтверждает товарный чек, выданный в магазине, поэтому желательно его сохранять по крайней мере в течение гарантийного срока.

Вкратце рассмотрим процедуру подачи претензии при выявлении несоответствия товара заявленным характеристикам или возникновении неполадки в работе технически сложного товара. Покупатель вправе присутствовать при экспертизе, что обязательно указывается в претензии.

Ярославль Как долго может длиться проверка качества товара в DNS при очевидности недостатка?

Тс, проверка качества по закону длится 20 дней, на 21 день вам должны сказать решение.

Проверка нужна, что бы СЦ убедился что поломка не была вызвана третьими лицами! Пишите и ждите решения! p/s если хотите получить подмену на время проверки(при требованиях обмена товара или ремонта), то пишите заявление в сц, и ждете, в течении 10 дней должны будут вам выдать на время пока ваш на проверке.

IIATRIK. p/s если хотите получить подмену на время проверки(при требованиях обмена товара или ремонта), то пишите заявление в сц, и ждете, в течении 10 дней должны будут вам выдать на время пока ваш на проверке. Немного поправлю, если ТС хочет просто обменять товар ненадлежащего качества, то после написания им заявления на предоставление подмены товара на время проверки, оно должно быть удовлетворено в течении 3-х дней: Статья 20 (Пункт 2), Статья 21 .

В случае же, если ТС будет требовать возврат денежных средств, то подмена товара в этом случае не предоставляется.

Не пойму, толи форум глючит или модеры не выспались? )) Еще раз пишу ответ, прошлый я надеюсь просто из-за ошибки форума не дошел. ) Собственно по-этому и ждете 21 день.

Про проверку качества ни слова.

Собственно по-этому Вам и имеют полное право отказать в выдаче подмены.