Если телевизор на гарантии и ломается могу ли я его обменять

Если телевизор на гарантии и ломается могу ли я его обменять

Сломался телевизор на гарантии

Здравствуйте, уважаемая Ангелина! Вам предстоит действовать в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», которым предусмотрена защита ваших прав. 1) В случае если купленный телевизор находится на гарантии, магазин должен в обязательном порядке провести профессиональную диагностику указанной вами неисправности.

И помните, что взимать денег за экспертизу у вас не имеют никакого права.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

3) Срок возврата проданного некачественного товара равняется его гарантийному сроку. Но согласно ст.19 Закона, вы можете требовать возврата денег за любой выявленный брак в течение 2 лет, даже если гарантия на телевизор уже закончилась. Таким образом, Вы вправе подать магазину претензию в письменном виде о замене товара или возврате денежных средств с установлением срока ее удовлетворения 10 дней с момента получения.

Требования иска: взыскание денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа. Иск подается по вашему месту жительства.

Если стоимость иска более 50 т.руб.

– то в районный (городской) суд, если меньше – мировому судье. Госпошлина при этом не платится.В Всего доброго! Если имеются еще вопросы или нужна более подробная консультация, обращайтесь, в т.ч.

на мой эл. адрес.

Если телевизор на гарантии и ломается могу ли я его обменять

Телевизор год всё ещё на гарантии. За этот период было 3 гарантийных ремонта.

Все 3 раза ломалась одна и тоже деталь (основная плата). В течение 3х ремонтов не имел возможности пользоваться ТВ более 30 дней. На данный момент (после 3 ремонта) телевизор исправен. Сейчас задался вопросом, а можно ли поменять трижды отремонтированный телевизор так как 3 раза ломалось одна и та же деталь (основная плата) и не имел возможности использовать тв более 30 дней. В магазине говорят, что так как я использовал право на ремонт и телевизор сейчас исправен то, скорее всего, в претензии на обмен мне откажут.

ЗЫ Надо было менять ещё до 3 ремонта, но на тот момент увы не знал об этом праве. (моя ошибка) Вопрос: Могу ли я обменять этот трижды отремонтированный исправный телевизор?

(мб ссылаясь на существенный недостаток = 3 ремонта)

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Дальше подобное право у покупателя утрачивается.

Но везде есть исключения. Обменять или потребовать деньги за технически сложные товары ненадлежащего качества после указанного срока можно в следующих случаях: Больше никаких правил относительно данного вопроса нет. При незначительных поломках или дефектах, если прошло уже больше 15 дней с момента приобретения смартфона, придется смириться с ними. Теперь немного о более распространенных ситуациях.

Что делать, если сломался телефон на гарантии?

Удастся ли его вернуть? Возврат телефона, который сломался или вышел из строя в течение действия гарантии — это законное право каждого покупателя.

Если продавец отказывает в операции, можно пожаловаться на него. Что делать для получения потраченных денег назад? Все предельно просто. Особенно если гражданин сохранил чеки и документы от смартфона.

На гарантии телевизор сломался что делать

Посылая вас в сервисный центр, продавец пытается снять с себя ответственность за наличие недостатка в товаре и переложить ее на ремонтную мастерскую. Это его право, но кроме прав есть еще и ответственность, прописанная в законе. Сервисный центр в нашем случае является уполномоченной организацией – это ремонтная мастерская, которая уполномочена производителем, проводить гарантийный ремонт техники.

Екатеринбург, ул. Восточная, 38, этаж 1, оф. 16 Телефон: (343) 287-03-33 (многоканальный) Часы приема: Пн-Пт с 09-00 до 18-00 часов без перерыва Сб. Ситуация. Полгода назад купил кондиционер в магазине бытовой техники.

Некоторое время он отработал, но через 2 недели сломался.

Я отнес кондиционер в ремонт, где мне его починили (на это ушло 3 недели). Через месяц он сломался опять – снова гарантийный ремонт, который продолжался месяц.

Позже ситуация повторилась. Скажите, что могу ли я обменять товар или потребовать возврата денег?

Кондиционер входит в перечень технически сложных товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. Описание: Здесь представлено сервисное предприятие «СЕРВИСКОНТАКТ», имеющее оборудованные площадки для высококвалифицированного ремонта в Москве, Санкт-Петербурге и в др. регионах. Предпочитаемые нами бренды: Pioneer, Panasonic, Loewe, Philips, LG. Показать полностью… Другие тоже ремонтируем.
Группа создана ремонтниками радиоэлектронной аппаратуры сервисного предприятия для владельцев телевизоров и дисплеев большой диагонали, которые перестали почему-то работать.

(Часть 2) Сломался товар после истечения гарантийного срока(закончилась гарантия). Тогда я поинтересовался могу ли я сделать просто возврат телевизора, на что они ответила да, если будет заключение с СЦ о том что поломка телевизора произошла не по мой вине.

Здраствуйте! У нас сломался телевизор на гарантии.

Сдали в магазин на экспертизу. После экспертизы почему то магазин дает бумагу о выполненых работах: проведена замена основной платы, хотя сдавали на экпертизу. После этого пишем, заявление чтобы нам вернули денежные средства.

От них приходит ответ: что в данный момент принадлежащий Вам 3D TV исправен и является товаром надлежащего качества, возврат денежных средств невозможен.

Вернуть телевизор

Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 1. Описание проблемы с товаром (недостки, ремонты с их датами и т.п.).

Желательно указание статей ЗПП, которые нарушены. 2.Четкие Ваши требования (замена, расторжение договора или др.) с указанием сроков исполнения. 3. Для демонстрации серьезности вашего отношения к даной ситуации можно сообщить о намерении в случае отказа обратиться в суд за защитой Ваших прав. Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п.
2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п.

12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Животные и растения (п.

13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины – это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации – об этом далее в статье.

Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:

Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине

  1. Установлен ли гарантийный срок ? Сколько он составляет? Именно этот показатель характеризует тот период, в течение которого поломанный товар можно вернуть обратно в магазин или сдать на ремонт. В большинстве случаев гарантия устанавливается двумя субъектами:
    • производителем (не может быть меньше периода, установленного законодательными актами);
    • продавцом (не может быть меньше гарантийного срока производителя).

Именно ремонт некачественного изделия – это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели. Обратиться за ним можно в течение двух лет с момента покупки, следуя такому алгоритму действий: Если нарушены сроки гарантийного ремонта, вы можете требовать неустойку Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить. Возможными причинами для отказа могут быть:

  • нарушение правил транспортировки и хранения товара;
  • использование вспомогательных средств, несовместимых с устройством;
  • неосторожное обращение с изделием;
  • попытка проведения самостоятельного ремонта.

Если же вина производителя была доказана, то ремонт проводится за его счет.

В случае такой же повторной поломки покупатель вправе требовать принять товар обратно.

При любой поломке необходимо произвести экспертизу, чтобы определить причину неисправности товара Что касается технически сложного товара, то вернуть или обменять его на основании поломки получится только в следующих случаях:

  • со дня покупки прошло меньше двух недель;
  • в изделии обнаружен существенный недостаток;
  • товар на протяжении 45 дней не был отремонтирован;
  • изделие неоднократно ломалось и находилось на ремонте более 30 дней в году.

Покупатель вправе требовать не только возврата денег за изделие или его замены, но также и возмещения ущерба, который был получен вследствие покупки некачественной вещи.

Замена ЖК-телевизора по гарантии

В соответствии с ч.

1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Замена телевизора

Здравствуйте господа. Уже замаялся лазать по форумам( Так и не нашел однозначного ответа!

Дело в том, что у меня сломался телевизор (покупался за 70 тысяч рублей).

Купил пять месяцев назад.

fizz Всё правильно вам говорят.

В СЦ на гарантийный ремонт. Другого законного способа нет.

Что за телевизор и что с ним случилось? обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Существенный недостаток товара (работы, услуги),недостаток технически сложного товара В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

Сломался телевизор на гарантии

Телефонная консультация 8 800 505-92-65 Новый телевизор на гарантии сломался, через 45 дней неисправность устранили, но через два дня он сломался вновь, какие наши дальнейшие действия, опять везти продавцам в магазин? Форумчане! Сломался у меня телевизор, на гарантии был. Но надо ж было потерять чек и гарантийник при переезде.

должны ли дать другой на время ремонта? Купили телевизор, он на гарантии сломался, отдали в магазин, его взяли, починили, через месяц он снова сломался, его снова взяли и починили, через неделю опять сломался. Сломался телевизор. По вине производителя.

Телевизор на гарантии! Могу ли я отказаться от отремонтираванного товара и почему мне не дают в замен на временное пользование товар. , сдали в магазин, нам предложили в течении 45 дней исправить недостаток или заменить на аналогичный, срок истёк Сначала появилось затемнение в боковом отсеке, мы его отвезли в сервиз, но для нас ремонт дорогой, потом через неделю экран совсем потух, но самое ин , магазин обязывает покупателя обращаться в сервисный центр находящийся в другом городе, либо вызвать специалиста за счет покупателя. Взяли в кредит телевизор через неделю он сломался телевизор сдали нам сказали ждать две недели.

Нужно ли так долго ждать? И разве не должны были временно предоставить другой? Купили ЖК телевизор через 7 месяцев он сломался.

Через магазин в котором покупали телевизор сдали в сервисный центр, через 20 дней позвонили чтобы забрать телевизор.