Как делятся товары на технически сложный и

Как делятся товары на технически сложный и

Что такое технически сложный товар и как его вернуть?

Телевизор, сотовый телефон, ноутбук, холодильник. Можно ли сейчас представить хоть один день без использования такой техники?

Крайне непросто. Поэтому и необходимость ее ремонта для любого потребителя вызовет массу неудобств.

Если вы столкнулись с ситуацией, когда требуется вернуть в магазин некачественную продукцию, то необходимо учитывать, что в отношении так называемых технически сложных товаров, к которым относятся и перечисленные устройства, действуют особые правила. Что подразумевается под технически сложным товаром? Какие особенности связаны с его ремонтом, обменом или возвратом?

Разберемся в этом кажущемся на первый взгляд сложном вопросе.

Первое — перечень технически сложных товаров является закрытым. Это означает, что технически сложные товары отражены в исчерпывающем списке, который не подлежит иному толкованию.

Он закреплен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924. Данный перечень включает следующее: Второе — возврат товаров такого вида возможен только при наличии дефектов.

Таким образом, если вы решите обменять качественный технически сложный товар, то продавец откажет вам в требовании.

И будет совершенно прав. Третье — в отношении обмена и возврата технически сложных товаров действуют особые правила. Об этом свидетельствует статья 18 Закона о защите прав потребителей. Решили вернуть либо обменять некачественный технически сложный товар в течение 15 дней с момента покупки? Смело обращайтесь в магазин с письменной претензией. Дефекты возникли, когда 15 дней со дня приобретения уже прошло?

Тогда необходимо учитывать, что вернуть некачественную продукцию по истечении данного срока можно будет только в трех случаях: 1. обнаруженная поломка/дефект является существенным недостатком, к примеру: для ремонта требуются большие затраты, которые практически равны стоимости самого товара; дефект возникает не впервые; 2. истек допустимый срок гарантийного ремонта товара, который составляет 45 дней; 3.

товар для устранения различных недостатков уже неоднократно направлялся на гарантийный ремонт более чем на 30 дней в течение года. Если один из трех вышеперечисленных случаев вам подходит, то вы можете обратиться в магазин с требованием об обмене продукции или возврате денег, потраченных на ее покупку.

Если же ни один из этих трех случаев не применим к вашей ситуации, а 15 дней с момента покупки товара прошло, то продавец вправе предложить вам только один выход — отправить его на гарантийный ремонт. Помните, что по закону вам обязаны вернуть деньги за некачественный товар в течение 10 дней. Если вы решили обменять его, то для этого установлен срок в 7 дней (или 20 дней, если магазину требуется дополнительная проверка товара).

Технически сложные товары: перечень и особенности возврата

Законодательство обеспечивает защиту прав покупателей путем установления срока, на протяжении которого покупатель может выявить дефект в товаре и осуществить его возврат продавцу. Каждому известно, что такой срок составляет 14 дней и отсчитывается со дня приобретения изделия.

Технически сложные товары: бытовая техника 10 ноября 2011 года Правительство Российской Федерации своим постановлением № 924 утвердило перечень технически сложных товаров, возврат которых имеет определенные особенности и часто доставляет немало хлопот покупателю. Список технически сложных товаров довольно обширный и включает: Технически сложные товары: с-г техника Если потребитель замешкался и со дня приобретения изделия прошло 15 дней и больше, вернуть или обменять его станет намного сложнее.

Сделать это можно будет в трех случаях: Продавец по согласию покупателя может сделать скидку на товар с дефектом.

Размер скидки также должен быть согласован сторонами.

Существенным также может быть недостаток, который: Гарантия от производителя начинает действовать через 15 дней Все разногласия между покупателем и продавцом по причине недостатков и неисправностей в товаре решаются посредством проведения независимой экспертизы экспертным центром. Оплата проведения экспертизы ложится на плечи продавца.

Если экспертом будет установлено, что дефект товара возник вследствие неправильного обращения с ним покупателя, то последний должен будет возместить стоимость проведения экспертизы продавцу. Возврат товара в таком случае не предусмотрен.

Вы купили технически сложный товар, например, весы, которые оказались неправильными: они показывают неправильный вес и не поддаются регулировке. Как поступить: сдать весы в ремонт или просто вернуть их, получив обратно деньги? Подскажет видеосюжет:

Как делятся товары на технически сложный и

Что такое технически сложный товар (изделие)?

Требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара надлежащего качества покупатель вправе только в случае обнаружения в нем недостатков. Возможности предъявления покупателем требований о замене технически сложного товара надлежащего качества законодательством не предусмотрено.

а) обнаружение существенного недостатка товара; б) нарушение установленных Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», (далее – Закон N 2300-1) сроков устранения недостатков товара; в) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. В отношении технически сложных товаров требования покупателя подлежит удовлетворению согласно Перечню таких товаров, утверждаемому Правительством Российской Федерации. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

В перечень технически сложных товаров входят: 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10.

Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

Технически сложные товары

Продавец, в свою очередь, должен их возместить. Ремонт такого товара с недостатком может осуществляться также за счет продавца.

Продавец может снизить покупную цену товара по взаимному согласию, при этом сумма скидки оговаривается сторонами.

Под существенным недостатком понимают неустранимый недостаток, который не позволяет использовать изделие по назначению.

К существенному недостатку также относятся: Недостаток, который проявляется неоднократно после его устранения. Недостаток, который требует значительные финансовые и временные затраты для его устранения. Дефект, который в процессе эксплуатации товара делает его использование опасным для жизни.

Как делятся товары на технически сложный и

Эксперт — любое не заинтересованное в исходе дела совершеннолетнее лицо, обладающее специальными познаниями в науке, технике, искусстве или ремесле, достаточными для проведения экспертизы и дачи экспертного заключения.

  1. Если Вы не согласны с результатами проверки/экспертизы, сделайте об этом отметку в документах продавца и обратитесь в независимую экспертную организацию или в суд.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: В каком случае продавец обязан

Как делятся товары на технически сложный и

По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.

Результатом экспертного исследования является — экспертное заключение. Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества товара или экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Обратите внимание!Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Обратите внимание! При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец** обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу). Отдавая товар для проведения проверки качества, рекомендуем получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается Ваш товар.
Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

Экспертиза проводится аккредитованным

Список технически сложных товаров не подлежащих возврату

К технически сложным товарам относятся в основном бытовая продукция, авто, мотто, вело техника. Закон о защите прав потребителей гласит, что вернуть такого рода покупку можно только, если имеют весомые основания. Подобные условия выглядят так:

  • Следует помнить, что вернуть такое приобретение представится возможным только при обнаружении в нем неисправностей. В таком случае процедура возврата должна быть документально подтверждена, а именно следует написать претензию о том, что купленный предмет не соответствует заявленным характеристикам, качеству, функциям, свойствам или внешнему виду (подразумевается наличие повреждений на корпусе);
  • Стоит учесть, что в некоторых случаях продавец может отправить предмет торговли на проверку, которая установит причину неисправности. Потребитель обладает правом принимать участие в проверке. Если его не удовлетворит результат, обратиться к независимому эксперту и повторить процедуру;
  • Если же вещь соответствует всем знакам качества и не содержит изъянов, вернуть ее не получится.

Чтобы вернуть технически сложную покупку ненадлежащего качества продавцу следует знать некоторые особенности данного процесса.

Возвращение изделия будет правомерным, если:

  • Предмет торговли обладает существенными недостатками. Убедившись, что техника не работает, продавец по закону должен, принят от покупателя претензию;
  • Если по результатам проведенной экспертизы установлено, что дефект покупки явился результатом деятельности изготовителя. Длительность исследования составляет 45 дней. Если продавец отказывается отдавать ваши денежные средства, тогда рекомендуется действовать через суд;
  • Также клиент может потребовать вернуть деньги или обменять бракованный товар на аналогичный хорошего качества, если в течение года срок ремонтных работ в сумме превысил тридцать дней;
  • В период действия гарантии технику можно возвратить, если превышен период ремонта.

Прежде, чем осуществить покупку нового изделия следует ознакомиться с перечнем продукции, которую невозможно возвратить или обменять. В него вошли такие предметы:

Полный список перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату 2020

Но это случаи, выходящие за стандартные правила, мы же рассматриваем позицию закона.

По истечение 15-дневного срока вернуть или обменять товар из Перечня можно лишь, если у него найдется существенный недостаток, то есть дефект, который невозможно устранить или который впоследствии появляется снова.

Также недостаток считается существенным, если на его устранение нужно потратить много времени и денег.

Кроме того, обмен или возврат возможен, если продавец, устраняя недостаток, не уложился в срок. Что входит в перечень сложнотехнических товаров? Перечень составляется и утверждается федеральным правительством Российской Федерации в постановлении от 10 октября 2011 года №924. Он довольно широк и включает в себя технику различного назначения — как бытового, так и профессионального, а также транспортные средства.

Возврат и обмен этих групп товаров, предполагает особые условия.

  • Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
  • Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
  • Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
  • Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
  • Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
  • Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями(в ред.

Постановления Правительства РФ № 471 от 27.05.2016)

  • Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)(в ред.

Ссылки на законодательные нормы, в соответствии с которыми вы выдвигаете те или иные требования. Этот пункт не обязателен. Если только ваши требования достаточно экзотические, но вы на 100% уверены, что закон в вашей ситуации на вашей стороне.

Каждый товар из этого списка, будучи надлежащего качества, не подлежит возврату и обмену. Статья написана и размещена 30 мая 2012 года. Дополнена — 13.07.2013, 30.05.2016, 21.09.2016, 25.10.2020 ВНИМАНИЕ!

Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.

Перечень технически сложных товаров (утв

Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические) (в ред. Постановления Правительства РФ № 929 от 17.09.2016) В Постановлении Президиума Вологодского областного суда от 20.04.2015 № 44Г-9/2015 суд также отметил следующее: Недостаток, который выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения, преамбула Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» определяет как существенный.

Статья написана и размещена 30 мая 2012 года. Дополнена — 13.07.2013, 30.05.2016, 21.09.2016, 25.10.2020 Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено.