Когда можно рассматривать делоо нарушении прав потребителя в суде без присутствия истца

В какой суд обращаться при нарушении прав потребителя

В соответствии с законом, потребитель- это гражданин, который приобретает (либо намеревается приобрести) товары или услуги для себя лично или для своей семьи, а не с целью предпринимательства. Какие права есть у потребителей? — на безопасность товара, услуги; приобретаемые товар и услуга при обычных условиях использования должны быть безопасны для здоровья, и эту безопасность должен обеспечить продавец (изготовитель).

— на информацию; исполнитель, продавец обязаны предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о себе (наименование, место нахождения, режим работы…) и товаре (услуге) Жалобы о нарушении прав потребителей можно направить в органы местного самоуправления, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а также в суд — в виде искового заявления . По общему правилу, прежде чем писать иск или жалобу в надзирающие органы, вам нужно предъявить претензию в организацию, нарушившую ваши права. По каким вопросам можно писать жалобу?

В жалобе (претензии) необходимо указать, когда, где и при каких обстоятельствах Вы приобрели товар (услугу); какие недостатки товара (услуги) вы обнаружили и как быстро; изложите ваши требования.

Вы можете, по своему выбору: — потребовать соразмерного уменьшения цены; — потребовать обменять товар — потребовать возврата денег за товар; Также вы можете требовать возмещения морального вреда и возмещения убытков, причиненных вам вследствие недостатков товара (услуги) В 10-дневный срок Вам должны дать ответ. В случае, если ответ не поступит или он Вас не устроит, можете обращаться в суд.

— по искам о защите прав потребителей пошлина не уплачивается; — вы можете обратиться в суд по своему месту жительства; — в случае отсутствия чека вы можете предъявить показания свидетелей. Какой суд рассматривает иск о защите прав потребителей?

  1. Суд по месту покупки товара или заключения услуг, по месту выполнения условий договора.
  2. Судебный орган по месту постоянной прописки или временной регистрации заявителя;
  3. Судебный орган по адресу регистрации организации или по месту проживания ИП.

Если организация-ответчик большая и место покупки товара или оказания услуг находится далеко от юридического адреса главного офиса, допускается подавать иск по месту расположения ее филиала или представительства, в котором были оказаны услуги.

Пункт договора о конкретном судебном органе в договоре незаконен. 2. Один экземпляр вручается ответственному лицу продавца или исполнителя работ (услуг), а второй остается у заявителя для последующего предъявления в суде.

3. На втором экземпляре претензии должна быть: 4.

Особенности рассмотрения дел по спорам о защите прав потребителей

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», другие федеральные законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации применяются к отношениям в области защиты прав потребителей, если: — это предусмотрено ГК РФ (например, п.

Альтернативой отметкам представителя ответчика или свидетеля на втором экземпляре претензии может быть почтовое уведомление о доставке адресату, при выборе отправления с обратным уведомлением в качестве варианта вручения.
3 ст. 492, п. 3 ст. 730 ГК РФ); Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела по имущественным спорам, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ). — в нарушение требований закона срок годности или срок службы не установлен; — потребитель не был предупрежден о необходимых действиях по истечении срока годности или срока службы и возможных последствиях при невыполнении указанных действий либо ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре (работе, услуге).

Процессуальные аспекты защиты прав потребителей

123 УЖТ РФ. Претензии к перевозчикам могут быть предъявлены в течение шести месяцев, претензии в отношении штрафов и пеней — в течение 45 дней.

Указанные сроки предъявления претензий исчисляются в отношении: Перевозчик вправе принять для рассмотрения претензию по истечении установленных сроков, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии.

Перевозчик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение 30 дней со дня получения претензии. Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

Рекомендуем прочесть:  Работа для инвалидов 2

Статьей 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Как обратиться в суд при нарушении прав потребителя?

Закон о защите прав потребителей подразумевает огромное количество нарушений, но чаще всего в суд подают по следующим причинам: Это – лишь самые базовые причины, которые чаще всего становятся поводами для обращения в суд.

Досудебным урегулированием можно признать любые действия, которые предпринимает одна из сторон для решения сложившейся проблемой.

К ним относятся: С официальными жалобами руководству все просто и понятно без лишних слов – это письменные претензии, направленные непосредственно начальству и руководителям организаций, нарушивших закон «О защите прав потребителя». Подготовить исковое заявление в суд не так уж и сложно, если писать его строго по инструкции, соблюдая деловой стиль обращения и при этом избегая оскорблений. Место подачи заявления в суд будет напрямую зависеть от цены иска.
Цена иска – это общая стоимость всех предъявленных к ответчику требований, включающая в себя размер ущерба, моральную компенсацию, судебные издержки и иные траты, имеющие отношение к делу. Расположение суда так же играет большую роль – вы можете выбрать суд, приписанный к вашему месту проживания, к адресу регистрации ответчика или к адресу места заключения договора, с которым у вас возникли трудности.

Подавать иск вы можете одним из перечисленных способов: Выиграть дело по нарушению закона «о защите прав потребителя» достаточно просто, но только при условии, что вы тщательно подготовились. Поэтому мы приготовили для вам несколько советов, выполнение которых максимально повысит ваши шансы на успех:

Рассмотрение дела о защите прав потребителей в суде

Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, подведомственны судам общей юрисдикции. Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ.

Заявления указанных лиц, поданные в защиту конкретного потребителя или группы потребителей, предъявляются в суд по правилам об альтернативной подсудности (часть 7 статьи 29 ГПК РФ, пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей).

В случае, если исковое заявление подано в суд потребителем согласно условию заключенного сторонами соглашения о подсудности, судья не вправе возвратить такое исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ. Заключение указанных органов (статьи 35, 47 ГПК РФ) может быть дано как в устной, так и в письменной форме. Такое заключение доказательством по делу не является, однако в мотивировочной части решения суд высказывает суждение по этому заключению.

Закон не содержит каких-либо четких критериев, позволяющих определить размер возмещения морального вреда, передавая решение этого вопроса на усмотрение суда. Иногда в решениях судов в нарушение процессуального права не приводится никаких мотивов, почему взыскивается та или иная сумма.

Памятка потребителю

Представитель вправе совершать от имени представляемого все процессуальные действия.

При разрешении дел, связанных с применением законодательства о защите прав потребителей, возник вопрос: распространяется ли действие этого Закона на международные воздушные перевозки?
Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом в срок до двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей в срок до одного месяца со дня принятия заявления к производству. Дела о восстановлении на работе, о взыскании алиментов рассматриваются и разрешаются в срок до одного месяца. Федеральными законами могут устанавливаться сокращенные сроки рассмотрения и разрешения отдельных категорий гражданских дел.

На практике же рассмотрение дела обычно затягивается на многие месяцы (вследствие проведения экспертизы и иных обстоятельств).

Постановление суда первой инстанции, который разрешает дело по существу, принимается именем Российской Федерации в форме решения суда. Решение суда принимается в совещательной комнате, где могут находиться только судья, рассматривающий дело, или судьи, входящие в состав суда по делу.

Какой суд рассматривает дела о нарушении прав потребителя

Это может быть судебный орган: Как подать заявление в суд?

Первый способ – направить его по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.

Отношения между вами и продавцом также регулируются в соответствии с Законом от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Необходимо ли заявлять претензию перед обращением в суд?

При этом необходимо указать адрес фактического места проживания, а также, по возможности, контактный телефон. 3) Наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения. Цель нашей статьи – рассказать, в какой суд обращаться по защите прав потребителей и из чего состоит процедура подачи судебного иска.

Цена иска — это совокупная сумма денежных средств, самостоятельно определяемая истцом в исковом заявлении, исходя из заявленных им имущественных требований, и подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя при положительном решении суда. В цену иска включаются, в том числе, рассчитанные потребителем неустойки и причиненные ему убытки. Моральный вред при подсчете цены иска не учитывается.

Судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда. После чего, судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции. После принятия заявления судья выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству и указывает действия, которые необходимо совершить сторонам.

За защитой своих прав потребители вправе обратиться в суд (п. 1 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

П одсудность дел о защите прав потребителей По выбору потребителя иск может быть предъявлен (ст.

О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей

(в ред. Постановлений Пленума Верховного Суда РФ от 25.04.1995№ б, от 25.10.1996№ 10, от 17.01.1997№ 2, от 21.112000 N9 32, от 10.10.2001 № И) (Источник: Бюллетень Верховного Суда РФ.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иные федеральные законы и правовые акты Российской Федерации применяются к отношениям в области защиты прав потребителей, если: это предусмотрено ГК РФ (например, п. 3 ст. 492, п. 3 ст. 730 ГК РФ); 5.

При принятии искового заявления следует иметь в виду, что: — решая вопрос о принятии заявления, судье следует проверять, подведомственно ли заявленное требование суду, имея в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав, без каких-либо ограничений; — 6.

В соответствии с ч. 1 ст. 42 ГПК РСФСР и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» право на предъявление исков к изготовителям (исполнителям, продавцам) предоставлено: органам местного самоуправления в защиту прав конкретного потребителя (группы потребителей), неопределенного круга потребителей (ст.

ст. 44, 46 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»); общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) в защиту прав конкретного потребителя (группы потребителей), неопределенного круга потребителей (п.

2 ст. 45, ст. 46 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Принимая к производству дело данной категории при цене иска, превышающей пятьсот минимальных размеров оплаты труда, либо в случае, когда исковые требования, не превышающие указанную сумму, объединены с другими связанными Такие условия ответственности продавца (исполнителя), предусмотренные законом либо договором с потребителем, должны учитываться судом при разрешении возникшего впоследствии между этими лицами спора. 10. Под убытками в соответствии с п.

При рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», необходимо иметь в виду, что: в) размер подлежащей взысканию неустойки (пени) за нарушение предусмотренных ст. 30, 31 Закона сроков устранения недостатков работы (услуги) должен определяться в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона; г) при удовлетворении судом требования потребителя предусмотренная п.

1 ст. 23 Закона неустойка (пеня) взыскивается по день фактического исполнения решения.

в нарушение требований закона срок годности или срок службы не установлен; потребитель не был предупрежден о необходимых действиях по истечении срока годности или срока службы и возможных последствиях при невыполнении указанных действий либо ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре (работе, услуге).

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у. него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 15. Поскольку взыскание штрафа в указанном случае является правом, а не обязанностью суда, он исходя из конкретных обстоятельств дела мржет не взыскивать штраф либо снизить его сумму.

Сам себе юрист

— по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель — его жительства; — по месту жительства или пребывания истца; — по месту заключения или исполнения договора .

В исковом заявлении должны быть указаны следующие сведения : 1) Точное наименование суда, в который подается заявление; 2) Наименование истца, его место жительства; указывается полностью фамилия, имя, отчество, а также адрес.

При этом необходимо указать адрес фактического места проживания, а также, по возможности, контактный телефон.

3) Наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения.

— документ, подтверждающий уплату государственной пошлины. Иски по защите прав потребителей не подлежат оплате госпошлиной, об этом можно сделать дополнительную отметку в исковом заявлении; — доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца. Такие документы необходимы только в случае, если интересы истца в судебном процессе будет представлять его представитель; — доказательство, подтверждающее выполнение обязательного до судебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором, например, копии претензий, копии почтовых квитанций и т.п.; — расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом (его представителем), с копиями по количеству ответчиков и третьих лиц.