Ламода можно ли вернуть внщь с курьером

Ламода можно ли вернуть внщь с курьером

Как сделать возврат товара в Lamoda

Вернуть неподошедшую обувь или продукцию с ненадлежащим качеством в интернет-магазин можно, при соблюдении особых условий и учете законодательных норм.

  1. Гражданский кодекс РФ.
  2. Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7 февраля 1992 года (ЗоЗПП).

Они предусматривают, что покупатель имеет право вернуть купленную продукцию в следующих случаях:

  1. Изделие не подошло по размеру, фасону, цвету или иным характеристикам.
  2. Товар имеет заводской брак либо дефекты, приобретенные при транспортировке, хранении, реализации.

В статье 25 Закона прописывается, что купленное изделие можно обменять в течение 14 дней со дня покупки, если оно по своим характеристикам или параметрам не подошло человеку. Также возврату не подлежат сложные технические приборы надлежащего качества, поэтому их комплектацию, размеры и иные характеристики следует уточнять еще до покупки. Порядок возврата зависит от той стадии, на которой находится в данном случае покупка.

Вернуть продукцию можно следующими способами: Последний способ возврата требует обязательного заполнения особой формы заявления. Произвести возвратную операцию на Ламода несложно.

Необходимо лишь учитывать, что заявление заполняется не по общим принятым нормам, а на специальном бланке, образец которого можно скачать непосредственно на сайте. Заполнить заявление можно двумя способами:

  1. Электронным методом онлайн, после чего распечатать его.
  2. Сначала отпечатать пустой бумажный бланк, а затем от руки внести сведения.

В обоих случаях саму форму можно получить так:

  1. Войдите в личный кабинет.
  2. Открыть вкладку «Мои заказы».
  3. Выберите нужную строку товара, отметив ее галочкой.
  4. В появившемся разделе «Как вернуть» найдите образец претензии.

В заявлении следует заполнить графы: Все данные о самой продукции есть в накладной, которую вместе с товаром вручает курьер. Оформить возврат можно по следующей схеме: Получение денег производится несколькими способами:

  1. Почтовым переводом на указанный адрес.
  2. На банковский счет, если он был указан в заявлении.
  3. На электронный кошелек, если списание производилось с него и ничего против такого перечисления заявитель не имеет.

Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода: порядок действий покупателя

Поэтому возврат товара в Ламода интересует многих потенциальных клиентов ресурса.

Ведь клиент может не угадать с размером или цвет вещи окажется не таким, как на картинке. На основании статьи 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей» у покупателя есть двухнедельный срок, чтобы сделать возврат покупки, которая ему не подошла. Ламода предлагает своим покупателям сначала примерить заказанную вещь, а только потом оплатить.

Однако компания оставляет за собой право отказаться принимать возвращаемую продукцию, если будут обнаружены следы носки.

Кроме того, заказывая товары в интернете, ознакомьтесь с перечнем вещей, не подлежащих возвращению. К ним относятся:

  • Гигиеническая продукция;
  • Косметика и духи;
  • Ткани, реализуемые на метраж;
  • Ювелирные изделия;
  • Технически-сложная продукция;
  • Белье;
  • Постель.

В случае возврата товара Ламода перечисляет его стоимость:

  • На банковскую карту клиента;
  • По указанному адресу с помощью почтового или банковского перевода.

Перевод производится сотрудниками компании в десятидневный срок.

Ламода на своем официальном сайте размещает список продукции, которая в соответствии с Постановлением правительства №55 от 19.01.1998, не подлежит сдаче.

Алгоритм действий при этом такой:

  1. Зайдите на сайт;
  2. Авторизируйтесь под своим логином и паролем;
  3. Откройте вкладку «Мои заказы»;
  4. Выберите позицию, которую возвращаете;
  5. Опишите причину возврата;
  6. Уточните способ перечисления денег.

Заполненная заявка придет на ваш Е-мэйл.

Чтобы не заполнять бланк вручную, можно сделать это онлайн. Образец заполнения можно скачать ниже.

Для отправки не подошедшей вещи потребуется:

  • Оформленная и заверенная личной подписью заявка;
  • Платежный документ;
  • Изделие;
  • Копия паспорта.

Если платежный документ утерян, доказать приобретение можно скриншотами из «Личного кабинета» или интернет – перепиской.

Ее нужно подписать и можно переходить к отправке изделия.

  1. Отказавшись от нее при приеме;
  2. Воспользовавшись специальным пунктом возврата Ламода;
  3. На любом почтовом отделении, отправив бандеролью на адрес Ламода;
  4. Если вы получали товар в пункте Pick-up.ru, вернуть заказ обратно можно через этот пункт.

Ламода зарекомендовала себя как надежный интернет-ресурс для покупок онлайн. Алгоритм действий при отсутствии перечисления денег после возврата вещи прописан в законе «О защите прав потребителей» и состоит из трех пунктов:

  1. При оформлении возвращения оставить копию заявления и квитанцию за пересылку (если отправили покупку почтой);
  2. Оформление претензии с требованием о перечислении денег;
  3. Подготовка заявления в суд.

Стоит отметить, что такой вариант развития событий встречается крайне редко.

Но произойти может всякое. Важно знать свои права, как клиента, и уметь их защищать.

Возвращаем одежду в Lamoda – сроки, основания, жалобы

Это может быть: Поскольку Lamoda торгует сезонным товаром, предъявить требования можно с начала наступления сезона носки купленной вещи — п.

Сотрудники Ламода стараются предоставить своим клиентам самые удобные условия для возврата своих изделий.

2. ст. 19 ФЗ о ЗПП.

Продавец вправе не согласиться с вашими требованиями либо заподозрить вас в появлении дефекта на вещи. Для установления истинной причины образования недостатков проводят товароведческую экспертизу обуви (одежды).

Только эксперт может точно определить: Нарушены ли потребительские свойства вещи; Кто является виновником их появления; В какой период времени они появились – до или после покупки.

Как вернуть товар в Ламоду (Lamoda)?

Помимо данных о купленном товаре (артикул, наименование, размер, количество и цена) указывается причина возврата, а также заполняются все сведения об удобном способе перевода денежных средств.

Как заполнить заявление на возврат? Образец заполнения: Заявление можно заполнить и в онлайн режиме.

Для этого необходимо: Готовая форма будет отправлена вам на электронную почту. Данные о покупке в заявлении будут указаны автоматически. Вам нужно будет только распечатать форму и поставить свою подпись.

Прежде чем отправить покупку назад, следует собрать все необходимые документы: При этом по законодательству покупатель может и не предоставлять чек (бывают случаи, когда чек или накладная утеряны).

Однако, для подтверждения факта покупки желательно предоставить все возможные доказательства: скрин-шоты из личного кабинета, все данные по заказу, пришедшие на электронную почту.

Удобный шопинг с Ламода: вещь не подошла

В случае обнаружения брака покупатель возвращает товары.

Желательно максимально сохранить упакованный вид вещей, не удалять ярлычки, не срезать этикетки. Бывает, что брак обнаруживается не сразу. Или же приобретение не было осмотрено должным образом.

В течение двух недель сохраняется право на возврат, однако желательно, чтобы вещь не выглядела «активно используемой».

Данный документ можно легко найти на официальном сайте интернет-магазина. У клиентов, как правило, не возникает проблем с его заполнением.

Важно разборчиво и понятно заполнить все графы, точно указать дату, номер заказа, паспортные данные, а также реквизиты покупателя.

Данные банковской карты или электронного кошелька вписываются отдельной строкой.

Как вернуть товар

Если покупка не понравилась, ее всегда можно вернуть. Доставка и примерка товара осуществляется бесплатно, поэтому, если товар вам не подошел или просто не понравился, а доставил его вам курьер, вы можете сразу оформить возврат.

Если при курьере вы все же оставили товар, то вернуть его, также возможно, но для этого необходимо соблюсти следующие правила: — Товар должен находиться в первозданном виде (не должно быть каких-либо следов носки, стирки и т.д.); — Должна быть сохранена оригинальная упаковка и ярлыки; — Обязательно наличие документа подтверждающего покупку. Если все условия соблюдены, то вы можете вернуть деньги за заказ, отправив его по почте обратно в магазин.

Для этого необходимо заполнить специальный бланк возврата, который прилагается к каждой покупке или же скачать его в электронном виде на сайте.

Приложить товар, копию паспорта и документ подтверждающий покупку и отправить посылкой обратно в магазин.

Адрес почтового отправления: 140150 Московская область, п.Быково, а/я № 47, «Купишуз» .

Почтовые расходы вам придется оплатить из собственного кошелька.

Возврат денежных средств произойдет в течение 10 дней с момента прибытия вашей посылки на склад магазина.

Причем средства поступят туда, откуда были сняты ранее.

Деньги вернутся вам на карточку или будут переведены почтовым отправлением, в течение 10 дней после прибытия на склад посылки. Почтовые расходы, в этом случае оплачивает магазин. Вернуть деньги за покупку можно, но для этого необходимо сохранять все коробки и товарные чеки, а так же не выбрасывать ярлыки.

Следует помнить, что существует список товаров, который не подлежит возврату и обмену, например чулочно-носочные изделия, нижнее белье. Самым удобным способом, который не заставит вас тратить время на возврат денег и написание заявления, это оплата наличными после примерки.

Магазин Lamoda принимает платежи, произведенные при помощи банковских карт Visa и Mastercard, а так же при помощи Qiwi кошелька или системы PayPal, которая является самой безопасной и всегда поможет вернуть деньги, в случае возникновения спорных ситуаций.

Ламода — доставка и возврат

Варианты оплаты товара предлагаются следующие: оплата наличными, банковским переводом, а также банковской карточкой при получении товара (каждый курьер имеет при себе терминал). Система доставки товаров интернет-магазина идеально отлажена, впрочем, как и возврат «Ламода» осуществляет крайне ответственно, поэтому нет необхоимости беспокоиться о своих средствах. Возврат «Ламода» осуществляет исключительно при наличии у покупателя следующих документов: паспорт покупателя, чек на данный товар, накладная, полученная вместе с покупкой, а также заполненный фирменный бланк возврата «Ламода».

При возврате почтой пакет необходимых документов подобный.

В него входит оформленное по требованиям, которые предъявляет «Ламода», заявление на вовзрат, ксерокопия паспорта заказчика, чек и накладная на товар.

Возврату подлежит только одежда, а также аксессуары, приобретенные в магазине.

Если возвращенный товар уже был в эксплуатации и вследствие этого потерял товарный вид, то, вероятнее всего, в возврате средств будет отказано. Во всех описанных выше случаях магазином «Ламода» возврат товара принят не будет.

Это нужно учитывать. Таким образом, важным условием, благодаря которому осществляется возврат «Ламода», является отсутствие следов эксплуатации, сохранность упаковки, товарных бирок и ярлыков.

Возврат товара на Ламода: алгоритм действий

Вы найдете его в пункте меню «Как вернуть» — кликнув «Распечатать заявление на возврат» вверху справа на странице сайта.

Образец заполнения бланка на возврат: Магазин не принимает обратно:

  1. бытовая техника на гарантии.
  2. ювелирные изделия и бижутерия;
  3. белье, колготки и носки;
  4. лекарства и различные медицинские приборы;
  5. текстиль;
  6. предметы личной гигиены;
  7. косметика и парфюмерия;

Это не каприз магазина, а утверждение законодательства РФ. Вы можете вернуть только одежду или аксессуары. Если возвращенный товар был в эксплуатации (сотрудники проверяют качество и сохранность товарного вида), то магазин может отказать вам в принятии товара и отказаться от возмещения денежных средств.

Возврат товара в магазин Ламода

Затем следует: Далее покупателю приходит смс, где сообщается о том, что изделие поступило на склад.

С этого момента деньги возвращаются обратно на протяжении 10 дней. Для каждого отдельного предмета должно оформляться отдельное заявление.

Пример оформления заявления с претензией в магазин Ламода:

Отправить готовую посылку можно любым удобным способом. При этом способе отправки понадобится ксерокопия паспорта. Ее нужно приложить к посылке.

Почтовый адрес для отправки: 140150, Московская область, п. Быково, а/я № 47, «Купишуз». Стоимость посылки, а также срок доставки можно уточнить, позвонив в местное почтовое отделение или посетив официальный сайт компании «Почта России».