Методы проведения маркетинговых исследований

Методы проведения маркетинговых исследований

Для получения достоверных результатов исследования необходимы панели с большим количеством участников, труд которых (ответы на вопросы и т. д.) должен оплачиваться. Панели классифицируются последующим признакам: * времени существования (краткосрочные — до одного года и долгосрочные); * составу (отдельные личности, семьи, торговые организации, предприятия, руководители, какие-либо специалисты, эксперты и т. д.); * предмету изучения (потребительские предпочтения, тестирование товаров или услуг, источники получения рекламной информации, реакция нарекламу и т. д.). Поэтому перед проведением опросов потребителей необходимо выбрать вид панели, исходя из целейисследования.

Прочие методы качественных исследований: * Интервью на дому у респондента.

Достоинства: возможность показа образцов и пробников продукции.

Методы проведения маркетинговых исследований

Важное требование к нему состоит в том, что отчет пишется в легкодоступной форме, простым языком, в расчете на человека, не обладающего полным комплексом знаний в этой области. Алгоритм маркетингового исследования включает: · анализ вторичной и первичной информации; · выработку соответствующих рекомендаций; · использование полученных результатов; 2.

Определение проблемы и формирование целей маркетинговых исследований Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Классической ситуацией является случай, когда маркетинговые исследования не адресованы реальной проблеме. Проблема маркетинговых исследований определяется требованиями предоставления специалистом по маркетингу соответствующей, точной и непредвзятой информации необходимой для решения проблем управления маркетинговой деятельностью.

Методы маркетинговых исследований

Успех товара на конкурентном рынке во многом зависит от качества и количества услуг, привлекаемых для создания, производства, продажи и потребления. Во многих видах обслуживания потребители видят только результат работы, поэтому клиентам нужно объяснять, какова сложность и трудоемкость обслуживания. Существует три основных подхода к продвижению услуг: 1) создание материального представления услуги (например, кредитная карточка сама по себе не является финансовой услугой, но выступает в качестве ее объекта); 2) формирование ассоциативной связи услуги с осязаемым объектом, например:

«ваши деньги в хороших руках, когда вы пользуетесь услугами нашего банка»

; Маркетинговое исследование товара.

Что касается маркетинговых исследований выпускаемых марок товаров, то здесь в первую очередь следует

Методы проведения маркетинговых исследований

Условно выделяют три способа сбора данных, а именно: наблюдение, эксперимент, опрос.

Допустим, исследователи хотят получить ответ на такой вопрос: как сказалось бы обеспечение первоклассным питанием в полете на количестве пассажиров авиакомпании «Аэрофлот»? Для сбора первичных данных можно выбрать следующие орудия исследования: В ходе разработки анкеты исследователь маркетинга отбирает вопросы, которые необходимо задать, выбирает форму этих вопросов, их формулировки и последовательность. Форма вопроса может повлиять на ответ.

Рекомендуем прочесть:  Акт об отказе подписать приказ

Выделяют два типа вопросов: закрытые и открытые. Закрытый вопрос содержит все возможные варианты ответов, и опрашиваемый просто выбирает один из них.

Формулирование вопросов также требует осторожности.

Исследователь должен пользоваться простыми, недвусмысленными словами, которые не влияют на ответ. До начала широкого использования анкеты вопросы следует предварительно опробовать.

Выборка — часть субъектов, которая должна олицетворять собой всю совокупность субъектов.

Маркетологи должны разработать такой план составления выборки, благодаря которому отобранная совокупность отвечала бы задачам исследования. Генеральная совокупность — это множество элементов, которые являются объектом данного исследования. Так, если объектом изучения выступает трудоспособное население страны, то генеральная совокупность представляет собой всех женщин в возрасте 16-54 лет и мужчин в возрасте 16-59 лет.
Выборочная совокупность — (уменьшенная модель генеральной совокупности) включает только тех респондентов, кого социолог намеревается непосредственно опросить. Ошибка выборки — различие между данными, полученными от выборки, и истинными данными.

Ошибка выборки обусловливается двумя факторами: методом формирования выборки и размером выборки.

Требования, предъявляемые к выборке: 1.

Пропорциональность (если определенный вид спортивной одежды покупают, например, 70% мужчин и 30% женщин, то такое же соотношение мужчин и женщин должно быть в выборке). В целом, в практических исследованиях часто ориентируются на то, что достаточно исследовать не более 1% целевой аудитории.

Репрезентативность выборки в большой степени зависит и от процедуры отбора респондентов для исследования. Когда участники опроса являются добровольцами или отбираются в силу их доступности, то такие выборки редко приводят к достоверным выводам. При строгом соблюдении правил формирования выборки (для получения представительной выборки должен использоваться метод случайного отбора) достоверные выводы позволяют сделать выборки, охватывающие даже менее 1% генеральной совокупности.
Способы связи с аудиторией 3. Личное интервью — универсальный метод проведения опроса.

Можно задать много вопросов, дополнить результаты беседы своими наблюдениями. Это самый дорогой из трех методов. Он требует более тщательного планирования и контроля.

Методы проведения маркетинговых исследований

быть направлены на сбор предварительной информации, предназначенной для более точного определения проблем; описательный, т.е.

заключаться в простом описании тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации; казуальным, т.е. быть направлены на обоснование гипотез, определяющих содержание выявленных причинно-следственных связей. Что касается конкретных методов проведения маркетингового исследования, то на данном этапе он описывается в самом обобщенном виде и характеризует инструментарий сбора информации, необходимой для достижения исследовательских целей.

Менеджер должен понять суть предлагаемого метода.

Кроме того, на данном этапе обычно указываются также требуемое время и стоимость предполагаемого исследования, что необходимо для принятия решения о проведении маркетингового исследования и решения организационных вопросов его проведения.

Энциклопедия маркетинга

п.;

  • получение предварительной информации по интересующей теме (перед определением конкретных целей маркетингового исследования);
  • прояснение данных, полученных в ходе количественного исследования;
  • ознакомление с запросами потребителей и мотивами их поведения.
    1. субъективную интерпретацию полученных результатов (которая, впрочем, всегда присутствует в качественных методах исследований).
    2. возможную нерепрезентативность (мнения, высказанные членами фокус-группы, нельзя считать мнением всех потребителей);
    1. максимальную возможность для свободной генерации новых идей;
    2. возможность изучать респондентов, которые в более формальной ситуации не поддаются изучению;
    3. возможность для заказчика принимать участие на всех этапах исследования.
    4. разнообразие направлений использования данного метода;

    Методы маркетинговых исследований

    Под объектом исследования подразумевается изучаемая “генеральная совокупность”: географический рынок, определенная группа потребителей, конкретная система, организации-конкуренты, внутренняя среда исследуемой организации и т.д.

    Маркетинговые исследования классифицируются по назначению и типу в соответствии с областью предпринимательской активности, субъектом исполнения и плановостью проводимого исследования. Маркетинговые исследования используются, как правило, в следующих областях деятельности организации: Обычно исследование проходит стадии, представленные на схеме (Рис. 4.1.). Рис. 4.1. Схема этапов маркетингового исследования Наиболее широко используемыми методами проведения маркетинговых исследований являются методы анализа документов, социологические, экспертные, экспериментальные и экономико-математические методы.

    Каждое такое направление включает определенные методы сбора и анализа маркетинговой информации.

    Среди методов проведения разведочных исследований можно выделить следующее: анализ вторичных данных, изучение прежнего опыта, анализ конкретных ситуаций, работа фокус-групп, проекционный метод.

    Если рассматривать методы маркетинговых исследований с точки зрения характера получаемой информации, то их можно разделить на две группы: количественные и качественные.

    Доклад: Методы проведения маркетинговых исследований

    Определение проблемы и формирование целей маркетинговыхисследований Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведениюуспешного маркетингового исследования.

    Рис. 4.2. Формы и структура участников панельного исследования При использовании опросных методов перед исследователем возникает проблема составления вопросов. Выбор формы вопроса определяется тем, насколько конкретно поставлена цель проводимого исследования. Варианты формулировок вопросов могут быть различными, они имеют свои достоинства и недостатки (Таблица 4.4.).

    Классической ситуацией является случай, когдамаркетинговые исследования не адресованы реальной проблеме. Проблема маркетинговых исследований определяется требованиямипредоставления специалистом по маркетингу соответствующей, точной и непредвзятойинформации необходимой для решения проблем управления маркетинговой деятельностью. После того, как проблема точно определена, исследователь долженустановить цели исследования.
    Цель маркетингового исследования — создать информационно — аналитическуюбазу для принятия маркетинговых решений и тем самым снизить уровень неопределенности,связанной с ними.

    Исходя из этого, цели маркетингового исследования могут носитьследующий характер: 1.

    Методы проведения маркетинговых исследований

    Служат для замеров интенсивности интереса при контакте с конкретными рекламными объявлениями.

    Тахистоскоп экспонирует для опрашиваемого реклам­ное объявление в интервале от одной сотой до нескольких секунд. После каждого показа опрашиваемый рассказывает обо всем, что успел увидеть и запомнить. Электронное устройство под названием аудиометр, под­ключаемое к телевизору в домах опрашиваемых, фиксирует сведения обо всех его включениях и каналах, на которые он настроен.