Можно вернуть машинку автомат продавцу

Можно вернуть машинку автомат продавцу

Можно ли вернуть стиральную машину?

Если купленная машинка вышла из строя, то права потребителя зависят от сроков выявления дефекта. Хотя шанс сдать машинку продавцу есть.

В течение 15 дней со дня покупки товара можно произвести возврат стиральной машины, которая имеет недостатки. Покупатель может обратиться к продавцу с такими требованиями: Продавец же не может навязывать какой-либо из приведенных вариантов покупателю. Спустя 15 дней со дня покупки остается право, закрепленное в законе о защите прав потребителя, на гарантийный ремонт приобретения.

Для этого необходимо наличие оснований: Чтобы вернуть стиральную машину, продавцу необходимо подать соответствующую претензию, где указывается:

  • имя отправителя и получателя;
  • данные о покупке: дата, серийный номер, данные чека и цену товара;
  • обстоятельства нарушения прав потребителя;
  • требования покупателя товара с недостатками.

Претензия пишется в двух экземплярах. На одном из них должна быть поставлена отметка от представителя магазина, что претензия получена. Вариант с отметкой потребитель оставляет себе.

Можно ли вернуть в магазин стиральную машину-автомат, если у нее есть дефект?

сдать можно только если экспертиза докажет брак, дело нелегкое Письменная претензия в магазин, отметка о получении, ддем ответа 10 дней и в суд + все издержки моральеый вред и тд.

Опыт есть, покупатель выигрывает 100% Стиральная машина является сложным электрическим предметом, поэтому на нее не распространяется правило 2х недель возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Стиральная машина является сложным электрическим предметом, поэтому на нее не распространяется правило 2х недель возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Я сдавала: смартфон, микроволновку, ноутбук — какое-то время заняло, но деньги вернули.

Автор, Вы можете провести экспертизу за свой счет, но деньги Вам за нее вернут, только если Вы в претензии просили продавца провести ее самостоятельно, а он не ответил на Вашу претензию в установленный законом срок. Я сдавала: смартфон, микроволновку, ноутбук — какое-то время заняло, но деньги вернули. Большое спасибо за советы, значит надо воевать с магазином. Глава 2, статья 18, пункт 5: «Большое спасибо за советы, значит надо воевать с магазином.» Воевать не нужно, если Вы правильно составите претензию, сославшись не на «я хочу», а на «я имею право по закону», все будет в порядке.

Вернуть стиральную машину

; В случае если ваши требования отказываются удовлетворять добровольно, по претензии, то Вам необходимо обратиться за защитой ваших прав в суд (согласно ст.

17 Закона «О защите прав потребителей» защита нарушенных прав потребителей осуществляется судом). Юридическая компания «Квинта» успешно оказывает услуги по сопровождению дел о возврате стиральной машины продавцу и поможет Вам в защите Ваших прав и интересов. Помните, что, обратившись к специалисту в самом начале, Вы избегаете ошибок и трудностей в будущем.

Берегите Ваше время.

Как вернуть в магазин стиральную машину с заводским браком если про

Автор, Вы можете провести экспертизу за свой счет, но деньги Вам за нее вернут, только если Вы в претензии просили продавца провести ее самостоятельно, а он не ответил на Вашу претензию в установленный законом срок. Для ответа на этот вопрос рассмотрим три ситуации. Таким образом, исправную стиральную машину, купленную в магазине вернуть нельзя.

Важно! Обмен или возврат качественной стиральной машины не представляется возможным.

Если вы купили стиральную машину-автомат с браком и прочими неисправностями, в результате которых наступила поломка, то возвратить ее продавцу беспрепятственно можно только в течение первых 15 суток с момента покупки. Такое ограничение прописано в ст. 18 ЗПП и вызвано опять же тем, что стиральная машина-автомат – технически сложный товар, хотя и закреплен уже в другом списке из Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 г.
Согласно ст.18 ФЗ «О ЗПП» вы имеете право вернуть стиральную машину и потребовать возврат денег или обмен на аналогичный товар надлежащего качества.

Претензию передавайте лично в руки, но на вашей копии пусть ставят пометку о принятии, или отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если в течение 10 дней ваши требования не будут выполнены, смело обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Образцы претензий тут: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html © www.yurist-online.net, 2011-2020. Все права защищены. При копировании информации ссылка обязательна.

Рекомендуем прочесть:  Разбой это что

Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. N 55. был закреплен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Согласно ему, стиральная машинка является технически сложным товаром, поэтому «правило 14-ти дней», закрепленное ст.

25 главы 2 Закона на нее не распространяется. Поэтому покупатель не может вернуть или обменять стиральную машинку без веского на то основания .

Можно ли вернуть стиральную машину если она не понравилась?

При возврате или обмене стиральной машинки руководствуясь статьи 25 «О защите прав потребителей» следует помнить, что он относится к категории сложно – технических, которые возврату или обмену не подлежат, если являются надлежащего качества.

Если машинка надлежащего качества, то вернуть её в магазин по закону нельзя. Можно рассчитывать только на уступку продавца Ст 25 «О защите прав потребителей» Если в упаковке и не пользовались обязаны принять, а вот если неисправна.

Основанием для возврата техники может послужить выход ее из рабочего состояния, но здесь все зависит от сроков установления дефекта. Наличие оснований для возврата стиральной машинки:

  • В ней обнаружено дефекты, приводящие к постоянной поломке и дорогостоящим ремонтам;
  • При ремонте стиральной машинки нарушен срок;
  • Устранения многократных неполадок, ремонт которых в каждом гарантийном году длительностью более тридцати дней.

Для возврата покупки нужно грамотно составить претензию со своими требованиями, в ней указывают:

  • Наименование отправителя/получателя;
  • Информация о произведенной покупке — товарная цена, чек с датой и номером;
  • Требования приобретателя.

Произвести обмен/возврат техники или потраченных на ее покупку денежных средств возможно при наличии на то обстоятельных причин: таких как наличие производственных неполадок.

  • Гражданский паспорт;
  • Чек кассовый/товарный на приобретенную технику (если чек был утерян, приобретатель может ссылаться на свидетельские показания).

Возврат потраченных денег на приобретение стиральной машинки осуществляется не позже 10-ти суток.

Если этот срок не был установлен, то в течение десяти лет — недостатки в этом случае должны быть очень существенными и неустранимыми. Возможно осуществить возврат не только стиральной машины, но и понесенные убытки образовавшиеся от продажи товара несоответствующего качеству.

Форма написания претензии произвольная но обязательны для указания следующие пункты:

Как вернуть в магазин стиральную машину с заводским браком если про

Возникла неприятная ситуация.

Если несоответствие качества было обнаружено после процедуры покупки стиральной машины, тогда в десятидневный срок покупатель имеете право вернуть товар и уплаченные за него деньги.

Пару дней назад купили с женой стиральную машину.

Машинку доставили. Внешних повреждений не было, оплатили покупку и отпустили доставку.

Когда уже подключили, обратили внимание на металический шум в барабане, если его попробовать покрутить с последующей блокировкой барабана.

Позвонили в сервисный центр samsung. Там сказали — либо брак, либо повреждение при доставке.

Машинку мы даже не включали в розетку.

И не хотим, чтобы не возникло спорных ситуаций на экспертизе. И вообще, что может являться причиной отказа, если претензия передана в 15 дневный срок?

  • разонравилась модель.
  • не устраивает громкость звука во время стирки;
  • она не подошла по размеру;

Купленная оказалась ненадлежащего качества Перед покупкой осмотрите и проверьте бытовую технику. Если сколы, царапины, вмятины обнаружатся уже дома, то доказать, что это не брак транспортировки, установки или эксплуатации, вы не сможете. Согласно ст.18 ФЗ «О ЗПП» вы имеете право вернуть стиральную машину и потребовать возврат денег или обмен на аналогичный товар надлежащего качества.

Претензию передавайте лично в руки, но на вашей копии пусть ставят пометку о принятии, или отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если в течение 10 дней ваши требования не будут выполнены, смело обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Образцы претензий тут: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html Юрист Онлайн. © www.yurist-online.net, 2011-2020. При копировании информации ссылка обязательна.

Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара. Я сдавала: смартфон, микроволновку, ноутбук — какое-то время заняло, но деньги вернули. Вы приобрели стиральную машину через интернет-магазин.

3. Если Вы приобрели машину, и она сломалась, то Ваши права будут зависеть от срока выявления недостатка, это обусловлено тем, что стиральная машина является технически сложным товаром.

Сломалась стиральная машинка на гарантии

Стиральная машина может выйти из строя по ряду причин. Это может быть как брак комплектующих при сборке, так и перепад напряжения в сети.

Чаще всего пользователь сталкивается с такими проблемами:

  • машина не включается, не реагирует на нажатие кнопок;
  • при стирке и отжиме машина стучит и издает гул;
  • после запуска программы машинка не набирает воду;
  • дверца барабана не открывается после стирки.

В подобной ситуации первым делом нужно исключить все, что может вызвать сбой в работе машины:

  • проверьте, не перегнуты ли шланги подачи и слива воды;
  • открыт ли кран подачи воды;
  • не сгорела ли розетка и т.п.

Важно! Не разбирайте саму стиральную машину в случае поломки, не пытайтесь ее ремонтировать, когда она находится на гарантии. При самостоятельном подключении гарантийный срок не теряется, если конечно подключение будет грамотным и не приведет к поломке.

  • бесплатный ремонт машины;
  • возврат денег;
  • или обмен на аналогичный вариант.

Важно!

Продавец может не обосновано затягивать время проведения экспертизы, в этом случае нужно обращаться в магазин с претензией, а если адекватного ответа не последует, то обращаться в суд.

  • в Общество по защите прав потребителей;
  • в Федеральную службу по надзору в сфере защиты потребителей;
  • или в суд.

К сведению! Продавец может обеспечить бесплатную доставку машины до места проведения экспертизы. В случае если машина не работает по вине продавца, он обязан оплатить все расходы.

Доставив машинку в сервисный центр, вы обязательно должны получить взамен акт приемки стиральной машины на экспертизу. В акте должна стоять дата, кроме того, он должен содержать все необходимые реквизиты: подписи, печати и т.п. Обратите внимание! При покупке машины через интернет срок возврата и обмена стиральной машине равен 7 дням.

  1. при наличии серьезного дефекта в течение 15 дней;
  2. через суд, если экспертиза докажет, что дальнейшая эксплуатации невозможна, а ремонт делать не целесообразно.

В других случаях вы можете рассчитывать только на бесплатный ремонт по гарантийному талону.

  • стиралки Bosch и Siemens – 2 года;
  • стиралки Атлант – 2 года;
  • стиралки Индезит – 1 год.

Данные гарантийные сроки обязательны для исполнения торговой точкой реализующей стиральную машину. Продавец не может самовольно снизить гарантийный срок, определенный производителем.

К сведению! На технику, произведенную для разных стран, производитель может устанавливать разную гарантию. Покупая технику, смотрите гарантийный срок в талоне, продавцы, нахваливая товар, намеренно могут его завысить. И еще не забудьте проставить печати в гарантийнике иначе впоследствии, сервисный центр может отказать в бесплатном ремонте.

Стиральная машина Ханса. Через 5 месяцев загремел подшипник.

Забрали в ремонт по гарантии.

Сказали, что ваша деталь пришла. Прошло 3 недели, говорят, что не готово. Очень поганый у нас сервис. Та же самая ханса!

С первых дней слышу, как шумит подшипник. А мастер не слышит. Мучаемся теперь доказывая, что дефект все таки есть.

Вернуть стиральную машину

; В случае если ваши требования отказываются удовлетворять добровольно, по претензии, то Вам необходимо обратиться за защитой ваших прав в суд (согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» защита нарушенных прав потребителей осуществляется судом). Юридическая компания «Квинта» успешно оказывает услуги по сопровождению дел о возврате стиральной машины продавцу и поможет Вам в защите Ваших прав и интересов.

Помните, что, обратившись к специалисту в самом начале, Вы избегаете ошибок и трудностей в будущем.

Берегите Ваше время.

Как вернуть в магазин стиральную машину

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом в магазин стиральной машины, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Важно!

Обмен или возврат качественной стиральной машины не представляется возможным. Что делать, если брак проявился спустя 15 дней?

Если вы обнаружили брак через 15 дней с момента покупки, возврат машины возможен, когда:

  • это существенный недостаток;
  • продавец нарушил сроки ремонта;
  • машинкой невозможно было пользоваться в течение каждого года гарантии в общей сложности более 30 календарных дней из-за многократных ремонтов с разными поломками.

Деньги при этом покупатель должен получить, опять же, не позднее чем через 10 дней.

Магазин при этом должен уложиться в следующие сроки:

  • 7 дней по общему правилу;
  • 20 дней, если планируется проверка качества;
  • 1 месяц, если у продавца нет другой стиральной машины-автомата на замену;
  • время для доставки товара в районы Крайнего Севера и приравненные к ним местности.

Если продавец усомнился в том, что служило причиной поломки в период гарантии, он обязан передать товар в независимую экспертизу, соблюдая все те же сроки на возврат стоимости.

Важно! Взимание денег с потребителя на оплату экспертов и продление сроков на период экспертизы незаконно.

Соглашаться на доставку сломавшейся машины продавцу или в сервис своими силами и за свой счет не нужно.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!