Обмен без чека

Обмен без чека

Как вернуть товар в магазин без чека

Большинство из нас знают, что вернуть купленный товар в магазин можно в течение двух недель с момента покупки. Но мало кому известно, как вернуть товар без чека. Наша юридическая служба проконсультирует вас по любым вопросам, связанным с возвратом в магазин приобретенного ранее товара.

Все консультации бесплатные, их можно получить как по телефону, так и в онлайн-режиме. Для того чтобы иметь возможность обменять некачественный товар или вещь, к качеству которой нет претензий, необходимо соблюсти следующие условия: Сотрудники магазина, в случае если покупатель настаивает на возврате, должны сделать следующее: Заявление пишется в свободной форме. Единственными требованиями к написанию этого документа являются общие правила делопроизводства.

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону: 8 (800) 775-65-04 (звонок бесплатен) Если вы обратились в магазин чтобы обменять приобретенную ранее вещь, а вам отказывают — настаивайте на своих правах. Смело утверждайте:

«Я могу обменять эту вещь без финансового документа, который подтверждает факт оплаты!»

Довольно часто продавцы могут потребовать подтвердить факт приобретения данной вещи именно в их торговой точке.

Такими доказательствами могут служить:

  • фирменные ярлычки и ценники, которые использует данный магазин;
  • упаковка и пакеты с логотипом торговой точки;
  • свидетельские показания, в качестве свидетелей можно привлечь персонал магазина.

Если у вас возникли сложности с возвратом изделия надлежащего качества, обратитесь за консультацией к нашим юристам. Даже если у вас нет платежного документа, мы расскажем как доказать свое право на обмен или возврат вещи.

Тем не менее, чаще всего за свои права необходимо бороться. В большинстве случаев после аргументированной речи покупателя работники торговых точек сдаются и осуществляют обмен или возврат покупки.

Благоприятный исход возможен при надлежащей подготовке, быть может, для этого понадобиться обратиться к юристу за консультацией. Вернуть в магазин, даже при наличии кассового чека, не получится такие товары:

Можно ли обменять товар без чека

Клиенту следует также взять у продавца расписку, что он сдал ему товар на хранение.

Мы оказываем такую помощь бесплатно и удобным для вас способом. Следует помнить, что не все товары подлежат обмену. Перечень таких вещей установлен законодательно.

Это убережет вещь от неожиданной «пропажи». Если продавец примет письмо-претензию, но не согласится с доводами покупателя, то последний имеет право направить товар на проведение экспертизы, которая и должна установить виновника возникновения дефекта. В ситуации, когда продавец не принимает товар обратно и после направления ему письма-претензии, у покупателя появляется законное право для подачи иска в судебную инстанцию.
Но такие разбирательства потребуют больше времени и финансовых средств.

Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней, если он сломался или ненадлежащего качества

Общие правила, регламентированные Законом РФ «О защите прав потребителя» (далее – Закон), допускают следующие условия для возврата покупки: Законодательство допускает возможность вернуть приобретенную вещи даже в этом случае.

Статья 25 Закона регламентирует, что в качестве подтверждение сделки купли-продажи могут выдаваться следующие бланки:

  • кассовые чеки;
  • товарные чеки;
  • иные документы, подтверждающие факт оплаты за вещь.

В состав «иных документов» может входить множество разнообразных бланков и квитанций, прямо или косвенно подтверждающие факт покупки:

Если дело дошло до суда и требования истца удовлетворяются в полном объеме, продавец может быть привлечен к ответственности в виде штрафа и неустойки.

Можно ли обменять вещь без чека?

Полное право имеете заменить согласно ст 25 ЗЗПП Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Так что ищите свидетелей и меняйте! Здрвствуйте, Бажена! Если 14 дней не прошло ( день покупки в счёт не входит), товарны вид сохранён и все бирки, которые были на товаре, Вы не срезали, то пишите дома претензию в 2- х экземплярах: Руководителю отдела ___(название, где покупали)__________ Я, такая то , такого то числа, приобрела в Вашем отделе товар: брюки (женские?
мужсвие? детские? унисекс?), размер такой то, цвет такой то, заплатив такую то сумму.

Примерив дома с вещами, которыми была намерена носить эти брюки, оказалось, что они не подходят мне по цвету и фасону.

Руководствуясь ст. 25, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу Вас расторгнуть данный договор купли — продажи возвратить мне уплаченную за товар сумму ________ руб. в течение 10 дней. Относите один экземпляр претензии вместе с брюками в отдел, где брали. На втором экземпляре просите продавца написать дату и ФИО, подпись — кто принял.

И написать: товар такой — то, цвета такого то, размера такого то, осмотрела, товарный вид надлежащий, товарные ярлыки, бирки присутствуют в надлежащем виде. Если не примают — отрпавяляйте почтой, заказным с уведомлением, чеки сохраняйте. Если Вам предложат тут же обменять и Вы согласитесь, — меняйте, можно переписать всё так же, статьи те же, только вместо расторжения догвоора будет обмен товара.

Процедура обмена покупок без чека

В любом случае, граждане защищены со стороны государства от недобросовестности продавцов и (или) производителей даже при отсутствии чека на покупку товара. В частности, пункт 5 статьи 18 ЗОПП устанавливает, что отсутствие чека не может являться препятствием для удовлетворения требования покупателя, если он намерен обменять товар при обнаружении в нем недостатков.

Обмен товара без чека возможен в следующих ситуациях: При этом, желательно соблюдение определенных условий, которые обязательно помогут вернуть товар без наличия расчетного документа: Порядок обмена товара без чека в двухнедельный срок выглядит следующим образом: Как уже упоминалось, ЗОПП не запрещает ссылаться на свидетельские показания, если у покупателя отсутствует чек. Аналогичная норма прописана и в Гражданском кодексе РФ в статье 493.

Какого-либо установленного образца для заявления-претензии к продавцу на возврат товара без чека не существует. Однако наличие определенных реквизитов должно быть: Скачать образец претензии на обмен товара без чека можно здесь.

При отказе продавцов и руководства магазина, сразу обращайтесь в Роспотребнадзор или юридические компании, специализирующиеся на защите прав потребителей, где вам могут помочь. Статья 503 ГК РФ устанавливает права покупателя при покупке вещей ненадлежащего качества.

Особый момент – это обмен просроченного товара. Таковыми чаще всего являются продукты питания. Обычно за просрочку возвращают денежные средства.

За редким исключением, граждане желают у недобросовестного продавца менять просроченный продукт на аналогичный. Поломка изделий может произойти по самым различным причинам. Для обмена сломанной вещи без чека важно, чтобы негодное для эксплуатации состояние возникло из-за скрытых недостатков товара, а не от рук покупателя нечаянно или намеренно сломавшего изделие.

Статья 21 Закона о защите прав потребителей устанавливает порядок замены товара ненадлежащего качества.

Так, гарантийное обязательство на новый товар после замены начинает исчисляться заново. Возможные тонкости вопроса обмена предметов без чека сводятся к следующему: Все товары ненадлежащего качества можно в силу закона обменять без документов, доказывающих их покупку! Согласно статье 505 ГК РФ с продавца можно потребовать уплаты неустойки или убытков.

При этом, ответственность исполнить обязательство свое в натуре у продавца не исчезает при уплате штрафных санкций.

Неудачное приобретение: можно ли обменять товар без чека

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с обменом товара без чека, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Если приобретение важно человеку или он считает, что это досадное недоразумение, произошедшее не по вине торговца, то, скорее всего, согласится на обмен.

Для осуществления задуманного ему потребуется: Отсутствие такового не будет причиной отказа в удовлетворении требований покупателя.

Обмен товара без чека возможен, когда вместо него есть любые другие доказательства места, времени и стоимости приобретения.

Закон позволяет обменять товар без чека, если покупатель может другим способом подтвердить происхождение покупки.

Согласно ст. 25 ГК РФ его полностью заменяют свидетельские показания людей, которые присутствовали во время совершения сделки. В большинстве случаев покупатели, которым без пререканий обменяли товар на новый, так довольны удачным разрешением инцидента, что забывают спросить у продавца документы, подтверждающие сделку. Правильным будет: Нередки случаи, когда вопреки здравому смыслу, продавцы не соглашаются обменять товар без чека.

Тогда необходимо обратиться к опытному юристу для подготовки документов в суд. Он поможет решить вопрос в кратчайшие сроки с максимальной выгодой. ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Возврат товара без чека

На них указывается, что он не подлежит возврату или обмену. Покупатель наделен правом купленный со скидкой товар вернуть в положенный законом срок, если он передумал оставлять его у себя.

Несостоятельность (банкротство) коммерческих организаций приносит много проблем. О ситуации смотрите в статье.

Юридический адрес у ИП может не совпадать с местом деятельности. Узнайте, почему. Если был куплен оказавшийся некачественным товар, то можно обратиться к продавцу с требованиями:

  1. возвратить деньги, израсходованные за него.
  2. заменить его на другой товар, при необходимости произвести перерасчет стоимости;

Если у покупателя существует намерение оставить товар у себя, то он может потребовать снизить его стоимость соразмерно выявленному дефекту, устранить его недостаток путем осуществления починки или возместить затраты на устранение дефекта.

Как вернуть товар без чека

Вы не обязаны предоставлять паспорт, но это может облегчить процедуру.

Если вы соблюли все условия – вам обменяют товар или вернут за него деньги. Если магазин/продавец напрочь отказывается от возврата товара, то пугайте его судом. Если он не передумает, то пишите исковое заявление в суд.

Кстати! Некоторые товары нельзя вернуть или обменять. Перечень таких товаров указан в Постановлении Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года. Среди таких товаров: Есть одна особенность!

Обычно если товар надлежащего качества, то вам не вернут за него деньги. Его можно только обменять. Но есть одна хитрость – это потребовать такой же товар, но такой характеристики, которой нет у продавца.

Помимо стандартных просьб об обмене товара или возврате денег вы также можете потребовать: — уменьшить цену в соответствии с недостатком товара — возместить расходы, связанные с устранением недостатков (если вы самолично устранили недостатки) Учтите также обстоятельства, указанные в законе: — обращаться с требованиями следует к продавцу.

Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий

Иногда именно эти трудности заставляют отказаться от своей затеи и смириться с неудачной покупкой. А еще они учат хорошо думать перед тем, как приобретать и неплохо лечат от импульсивности шопоголика. В Законе «О защите прав потребителей» имеется список предметов, которые не могут возвратиться в магазин, если были проданы.

Не важно, есть ли у вас чек или его нет, вы просто не сможете вернуть назад то, что купили. Хорошо подумайте, тщательно рассмотрите вещь, прежде чем решаться на сделку. Товары, которые не получится вернуть без чека: Единственное условие возврата этого товара – проблемы с качеством, которые видны невооруженным глазом.

Если же продукция качественная, то вы не сможете ее вернуть, даже при присутствии чека, целой упаковки, ярлыков производителя и т.д.