Покупать и возвращать деньги

Возврат товара

Прежде всего (если это возможно), желательно покупку обменять. И только при невозможности такого решения, можно товар вернуть. Изделия из данного перечня возможно обменять или вернуть только в случае обнаружения в них существенных недостатков.

Рекомендуем видео #1: видео о том как вернуть технически сложный товар! Автор раскрывает много мелочей как себя вести с продавцом.

Рекомендуем видео #2: сюжет с адвокатом М.Э. Тимохиным на канале Ленинградского интернет ТВ, где адвокат подробно и интересно отвечает на вопросы: как вернуть товар, как должен вести себя покупатель и др.

Для возврата покупки продавцу вам потребуются следующие документы: Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки в данной торговой точке; В случае отсутствия документа — иные свидетельства, в том числе и свидетельские показания; Заявление в простой письменной форме; Документ, удостоверяющий вашу личность.

Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция

Когда возвращают деньги за товар Законом предусмотрен вариант возврата денег за качественный товар. Однако сделать это возможно только в том случае, если соблюдены четыре условия: Если же речь идет о бракованной продукции, покупатель имеет возможность выбора следующих действий:

  • возврат денег за товар ненадлежащего качества;
  • замена товара;
  • ремонт за счет продавца;
  • ремонт за счет покупателя, но с возмещением средств продавцом.

В случае если продукция находилась в ремонте 30 дней подряд или 45 дней суммарным учетом, а также если после ремонта произошла повторная поломка, покупатель также вправе отказаться от бракованной продукции и потребовать возврата средств.

Когда вернуть деньги не удастся Невозможно получить возврат денег за товар в следующих случаях:

  • брак возник по вине покупателя;
  • товар относится к технически сложным, и с даты совершения покупки прошло больше пятнадцати дней;
  • у покупателя не сохранилось документов и не нашлось двух свидетелей, подтверждающих факт покупки.

Как получить возврат денег за товар: пошаговая инструкция 1. Напишите заявление о расторжении договора купли/продажи, где кратко опишите, какой товар, когда был вами куплен, когда и при каких обстоятельствах был обнаружен брак и в чем он заключается. Поставьте дату и подпись. Заявление должно быть в двух экземплярах.

2. К заявлению приложите копии гарантийного талона и чека (оригиналы вам еще понадобятся). 3. Если подтверждающие факт покупки документы у вас не сохранились, в заявлении следует указать свидетелей, могущих подтвердить, что бракованная продукция действительно была куплена вами. Укажите их фамилии, имена, отчества, паспортные данные и подписи.

4. Обратитесь к продавцу торгового зала или менеджеру и добейтесь того, чтобы он поставил подпись на одном из заявлений (этот экземпляр оставьте себе), подтверждая, что с заявлением он ознакомлен.

Второй экземпляр остается у продавца. 5. Заявление также можно отправить ценным почтовым отправлением, в этом случае на втором экземпляре у вас будет стоять почтовая печать. 6. Если продавец наотрез отказывается принимать заявление, напомните ему, что право на возврат денег за некачественный товар установлено ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей». Неплохо, если у вас с собой будет его печатный вариант.
7. Если и в этом случае бракованную продукцию не принимают, попросите представителя продавца повторить свой отказ на диктофон или видеокамеру или написать официальный отказ.

И смело обращайте в Отдел по защите права потребителя или прямиком в суд.

Я имею право!

В некоторых магазинах можно встретить объявления вида «Товар, приобретенный со скидкой, обмену и возврату не подлежит».

Правомерно ли такое объявление и можно ли все-таки вернуть товар, купленный со скидкой? Для начала давайте разберемся, что такое скидка. Как правило, продавцы предлагают товар по заниженной цене в двух случаях: Если в товаре обнаружился какой-то дефект, который не влияет на функциональность и работоспособность товара (например, потертости, трещины и т.п.), то продавец может снизить на него цену и продать как уцененный товар с значительной скидкой.

В случае же, если возникнут другие проблемы, не оговоренные заранее продавцом, например, купленный телефон перестанет звонить, то в таком случае Вы имеете полное право предъявлять требования, предусмотренные стать-ей 18 Закона «О защите прав потребителей» (см. «Как вернуть бракованный товар в магазин?»).

Тоже самое касается и одежды, обуви и т.п.

Если вы были предупреждены о том, что данная пара обуви уценена из-за того, что нет шнурков, а после покупки отвалилась подошва – вы можете предъявить требования продавцу. Поэтому не стоит принимать в серьез сообщения продавцов о том, что то-вар с распродажи вернуть нельзя. Можно, они просто пользуются вашим незнанием Закона.

Как вернуть купленный товар обратно в магазин?

Вернут ли мне деньги сразу?

В соответствии со ст 18.

(Последствия продажи товара ненадлежащего качества) 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ; замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В соответствии со ст. 25. (Право потребителя на обмен товара надлежащего качества) 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Как вернуть деньги за купленный товар?

Однако практика знает не так много случаев, когда проблема возврата товара доходит до судебной инстанции.

Если не пользоваться услугами юристов, то лучше хотя бы получить некоторую консультацию. Кроме того, адвокаты быстро и понятно пояснить, что нужно делать. При этом перечень действий стандартный для любой подобной ситуации: Если же продавец избегает контакта с покупателем, то следует все же обращаться к юристу, который на основании своих полномочий, сможет восстановить справедливость.

Возврат денег за покупку

Законодательно предусмотренное право для покупателя на возврат денег за покупку товара или его обмен Ситуации, при которых покупатель вправе потребовать возврата денег:

  • Приобретение некачественного или просроченного товара.
  • Если товар не подходит по цвету, форме, габаритам и прочим параметрам.
  • Если предоставленная продавцом предварительная информация о товаре оказалась недостоверной.

Если в товаре были обнаружены неисправности или несоответствие качеству, покупатель вправе выдвигать следующие требования к продавцу:

  • Замена приобретенного некачественного товара на новый.
  • Соответствующее снижение цены.
  • Бесплатное устранение недостатков или возмещение расходов на ремонт товара.
  • Полный возврат суммы, уплаченной при покупке.

Существует ряд требований к товару, которые должен соблюдать покупатель, чтобы требовать возврата средств за приобретенный товар при его возврате, а именно:

  • Товар полностью сохранил товарный вид и свойства, то есть явно не был в употреблении.
  • Есть в наличии ярлыки и фабричные пломбы.
  • Обязательно должен быть предоставлен документ об оплате.

Конечно, если вы хотите вернуть в магазин скисшее молоко или неработающую детскую игрушку, сомнительно, что вам понадобятся услуги юриста. Оплачивать их будет попросту нерентабельным, поскольку их стоимость окажется гораздо выше, чем цена товара. Но бывают ситуации, кода вы приобретаете автомобиль, квартиру, дачу или прочую недвижимость, новое оборудование для производства или другой дорогостоящий товар, который оказывается ненадлежащего качества или по другой причине оказывается вам ненужным.

В этом случае при отказе в возврате денег, просто необходимо будет воспользоваться услугами специалиста.

Юристы помогут вам вернуть деньги или оформить обмен некачественного товара на новый за приемлемую цену и в наиболее короткие сроки.

Продвинутый шопоголик: экономим и возвращаем деньги за свои покупки

Покупки могут приносить особое удовольствие, когда вы их приобретаете А — дешевле, Б — возвращаете часть потраченных денег.

Мы изучили пять возможностей получать двойное наслаждение от приобретений. Фиксированную скидку чаще можно получить в магазинах одежды и косметики по клубным картам. Обычно, это процент от покупки. Это тоже хороший вариант экономии при частых тратах. Свои бонусы — мили, начисляют авиакомпании. В Татарстане также действует специальная программа «Друг компании». Программа лояльности позволяет держателю этой карты, либо владельцу карты банка-партнера, совершать покупки в магазинах со скидками до 50%.
Такую привилегию получают клиенты «АК БАРС» Банка.

По карте «Друг компании» можно получать скидки у более 150 компаний в Татарстане, среди которых заправки, частные клиники, строительные компании, кафе. Бонусы от партнеров в дальнейшем можно поменять на рубли и также расплачиваться за услуги или товары.

По карте «Ак Барс Evolution» можно получать до 7% кэшбэка от покупок в интернет-магазинах через новый банковский кэшбэк-сервис на сайте.

Такое сотрудничество банков и магазинов выгодно обеим сторонам.

Клиенты получают удобный инструмент для дополнительной экономии на покупках в интернет-магазинах. Магазины-партнеры получают новый поток платежеспособных клиентов. Чтобы не потратить больше, чем планировали, или не купить ненужную вам вещь, в этом случае тоже лучше составить список необходимых товаров до выхода из дома. Это убережет вас от необдуманных трат в погоне за дешевыми ценами и акциями. Сейчас все больше компаний стараются заинтересовать клиентов автоматизированными заказами.
Кафе и рестораны предлагают до 20% скидки на заказ при первом обращении к их приложениям.

Есть много мобильных приложений, позволяющих сравнивать цены на вещи и продукты в разных магазинах. Например, «Едадил». С его помощью можно спланировать поход в продуктовый магазин с учетом скидок и выгодных цен. Еще одно приложение, позволяющее экономить — Stocard.

В нем можно собирать скидочные карты магазинов, чтобы не носить их с собой. Выгодные предложения можно найти в Biglion.

Здесь можно получить большие скидки на товары, развлекательные, спортивные или образовательные мероприятия.

Покупать и возвращать деньги

То есть ремонт должна будет провести компания, реализующая товар.

Например, испорченную технику отправляют на завод изготовителя, чтобы там ее починили.

Покупатель сам вредоносно пользовался товаром из-за нехватки информации, которую он должен был почерпнуть из сопутствующей документации Вина будет лежать на продавце в том случае, если он не предоставил покупателю всю документацию на товар или не обеспечил его всей информацией о товаре.

Главное — установить причину, из-за которой произошла неисправность, тогда возможно возвращение денежных средств. Помните, что на возврат никак не влияет, когда дефект был замечен: до покупки или после. Отмечают и негарантийные неисправности, из-за которых не проводят бесплатный ремонт и не возвращают денежных средств. Любой другой дефект по вине покупателя будет рассмотрен продавцом не в пользу владельца товара.

Видео портал e

Экономьте грамотно.

В этом поможет карта с кэшбеком. С ее помощью можно не только покупать, но и возвращать деньги от суммы покупок.

Но главная причина, по которой карта востребована у тюменцев — так называемый грейс период. К менеджерам банка Восточный тюменцы выстроились в очередь. Новая услуга — карта с кэшбэком пользуется особым спросом.

Виктория Пальгуева, менеджер по операционно-кредитной работе: «Мы можем предложить карту «Большой Беспроцент» с льготным периодом в 180 дней». Потраченный рубль — бонус, которым можно будет расплатиться. По словам специалистов, карты с возвратом часто становятся основным платежным инструментом для их держателей.

Виктория Пальгуева, менеджер по операционно-кредитной работе:

«Большой беспроцент обладает особенным кэшбэком: покупая одежду и обувь, вы возвращаете на карту до 10% от потраченного»

. Считанные минуты — и карта на руках. А чтобы погасить кредит, в отделение банка идти необязательно, можно оплатить через телефон или с помощью ближайшего банкомата.

Екатерина Худякова, клиент банка «Восточный»: «Очень удобно, если нужно сделать крупную покупку. Не нужно идти в банк и оформлять кредит».