Поможет ли обращение в роспотребнадзор случае покупки товара обманным путем

Поможет ли обращение в роспотребнадзор случае покупки товара обманным путем

Роспотребнадзор обращение по не качественному товару

Здравствуйте, уважаемые читатели! В рамках предлагаемой вашему вниманию статьи нами будут даны ответы на следующие вопросы: 1) Как обратиться в Роспотребнадзор; 2) сроки рассмотрения обращений Роспотребнадзором; 3) Чем может помочь юрист по защите прав потребителей при обращении в Роспотреб надзор; 4) что нужно для обращения в Роспотребнадзор. Для того чтобы обратиться в такую организацию как Роспотребнадзор вам необходимо будет узнать следующую информацию: 1) Адрес местонахождения ее регионального отделения; 2) Телефон местного отделения Роспотребнадзора; 3) Адрес электронной почты местного отделения Роспотребнадзора.

1) Точное наименование государственного органа, в который направляется жалоба; 2) Полное ФИО должностного лица, на имя которого отправляется жалоба в Роспотребнадзор или же просто указание его должности (например, Руководитель отделения Роспотребнадзора); 3) Фамилия лица, которое отправляет жалобу в Роспотребнадзор; 4) Имя лица, которое отправляет жалобу в Роспотребнадзор; 5) Отчество лица, которое отправляет жалобу в Роспотребнадзор; 6) Изложение сути жалобы, которая подается в Роспотребнадзор; 7) Личная подпись лица, которое направляет жалобу в Роспотребнадзор; 8) Дата написания жалобы в Роспотребнадзор. Важно! По всем вопросам обращения в Роспотребнадзор, если не знаете, что делать и куда обращаться: Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин?

Порядок действий

Обман и хамство в отношении покупателей – довольно распространенное явление. Однако с этим можно и нужно бороться.

В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это можно делать.

Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы. В первом случае порядок действий следующий: Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции. Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор Во втором случае алгоритм действий такой: Распространенные причины жалоб — хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене Поводов для написания жалобы на магазин огромное количество.

Наиболее распространенные причины обращений потребителей:

Поговорим о защите прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться?

Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд скачать здесь. Ситуации, в которых требуется самому защитить свои права, могут сложиться самые различные. Это могут быть несвежие продукты, отсутствие маркировки на товаре, некорректные продавцы.

Вы можете обнаружить несанкционированную торговлю с машины, с коробок.

При попытке вернуть вещь, купленную менее двух недель назад, у вас отказываются ее принять, обменять или вернуть деньги, придумывая какие-то аргументы. Стоит знать, куда обращаться. В этом случае поднять вопрос можно в мэрии (Департамент торговли), местном отделении УВД, а также, если торговля ведется продуктами

Что делать, если вас обсчитали в магазине

В суете ежедневных дел и рутинных покупок в различных торговых точках мы нередко не замечаем, что стоимость купленного товара в чеке существенно выше, чем было указано в ценнике.

Если товар продан ненадлежащего качества, то жалобы нужно писать в Роспотребнадзор и действовать в соответствии со статьями Закона «О защите прав потребителей».

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с махинациями в магазине, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Что делать, если обсчитали в магазине?

А случаи, когда на кассе попросту не выдают сдачу, стали обыденным явлением.
Можно ли решить проблему на месте или придется пройти длительную процедуру подачи претензий и жалоб? Ответ на эти вопросы можно найти в представленном материале. Приведем перечень возможных действий, которые позволят доказать обсчет на кассе и предъявить претензии на месте совершения покупки: Обратите внимание! Представители магазина обязаны досконально знать не только правила торговли, но и ответственность по Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Если законные требования покупателя оставлены без удовлетворения, продавцу грозит серьезный штраф и выплата неустойки.

В этом случае, к ответственности будет привлекать уже не только покупатель, но и Роспотребнадзор.

Как правило, при четко выраженном намерении добиться справедливости, в магазине пойдут навстречу и удовлетворят претензию. Если в магазине обсчитали, и спор не урегулирован мирным путем, нужно обеспечить следующие доказательства нарушения прав: После этого можно обращаться за устранением нарушений прав потребителя в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Как правило, мирным путем не удается решить вопросы при покупке дорогого товара или в случае, если факт обмана выявлен намного позже покупки. В этом случае наличие кассового чека позволит относительно просто добиться справедливости. Даже если чек не сохранился, дату и стоимость приобретенного товара можно подтвердить иными доказательствами:

  • упаковкой на товар, в том числе ее сохранившейся частью;
  • свидетельскими показаниями лиц, присутствовавших в момент покупки в магазине или при расчете на кассе;
  • фото- и видеоматериалы, на которых зафиксирован факт приобретения товара.

Если претензия оставлена без ответа, либо получен отказ в возврате излишне уплаченных денежных средств, у покупателя возникает право на обращение в суд.

В исковом заявлении следует указать следующие данные: Если граждане лишены возможности самостоятельно обратиться в суд, органы Роспотребнадзора имеют право подать документы в интересах потребителя.

Что делать, если обсчитали в магазине путем существенного завышения цены товара при расчете? На кассе могут утверждать, что ценник товара ошибочно содержит меньшую сумму.

В этом случае требуйте продажи именно по стоимости, указанной на ценнике.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

Можно ли наказать продавца за обман покупателя?

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.
Какое наказание грозит за обман и что делать потребителю

В документе нужно указать:

  1. Обстоятельства покупки (дата, время и место совершения).
  2. Дату и подпись.
  3. Реквизиты покупателя и продавца.
  4. Описание объекта покупки.
  5. Основания для заявления (указание факта обмана).

По вашему заявлению будет проведена соответствующая проверка. Он может составлять:

  1. От 20 до 50 тыс. рублей в случае обсчета, обвешивания и иных действий, ведущих к заблуждению покупателя относительно количества приобретаемого товара.
  2. От 100 до 500 тыс. рублей, если обман заключается в предоставлении неверных сведений о товаре.

Размер штрафа определяется судом.

В согласии со ст. 14.7 КоАП РФ, самый большой размер штрафов грозит магазину, как юридическому лицу.
Различают разные способы введения в заблуждение покупателя.

Обман потребителей при дистанционной торговли, через Интернет магазины

Как избежать обмана при покупке в Интернет-магазинах. Перед совершением покупки следует потратить немного времени на оценку данного магазина, найти отзывы о данном магазине в сети, почитать отзывы о нем на независимых ресурсах.

Если предполагается оплата через прямой перевод на электронный кошелек, можно проверить данные его владельца, персональный аттестат.

Так же можно проверить, не появлялись ли по данному номеру кошелька дела в арбитраже платежной системы.

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю рекомендует при принятии решения о покупке товара дистанционным методом ( Интернет–магазины), особое внимание уделить информации, которую предоставляет продавец о себе, о товаре и об условиях покупки.

В соответствии с « Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г.

№612 до заключения договора купли-продажи продавец должен предоставить покупателю следующую информацию: – о наименовании организации ( или фамилия, имя, отчество – для ИП); – о месте нахождения организации ( ИП); – о государственном регистрационном номере записи о создании юридического лица ( регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя); – о цене и об условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке; – о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Стоит ли жаловаться в роспотребнадзор или этом нет смысла

Плюс цена на товар, который она купила, на ценнике меньше на 1000 руб., чем цена на товарном чеке. Кстати, и сам товарный чек отдали только после скандала.

Теперь пожилой человек будет платить с процентами за то, что не покупал. Хочу подать заявление в Роспотребнадзор, правда совершено не знаю как и в какой форме это сделать… А это уже более серьезное правонарушение.

Претензия продавцу пишется в свободной форме и сделайте копии для подачи в роспотребнадзор или прокуратуру. Заявление в роспотребнадзор пишется по образцу, который вы найдете при обращении в эту организацию. Функции Роспотребнадзора Важно!

Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
    • Московская область: +7 (499) 350-00-10
    • Ленинградская область: +7 (812) 627-17-93

Управление Роспотребнадзора – это орган государственной власти, который занимается контролем за тем, как соблюдаются правила и нормативы в потребительской сфере. Этот орган защищает потребительские права каждого гражданина.

  • Подать заявление можно очно, узнав приемные часы нужно вам отдела.
  1. Фамилия.

    имя, отчество

  2. Населенный пункт и регион, где произошло нарушение
  3. Электронный и почтовый адрес
  4. Тема сообщения
  5. Текст жалобы
  6. Сканированные копии документов или фотографии

В дальнейшем, для подтверждения фактов нарушения прав потребителей, требуйте у продавца магазина книгу жалоб, отзывов и предложений При отправке через интернет заявления в Роспотребнадзор, ссылаетесь на свой отзыв в книге жалоб и предложений.

Правдивый отзыв послужит аргументом в пользу потребителя и облегчит работу вышестоящей инстанции. Помните, что клевета влечет за собой административное правонарушение.

Так и пишем: начальнику отдела такого-то управления Роспотребнадзора по такой-то области.

Не знаете имени и фамилии начальника? Напишите просто – руководителю отдела. Например, ваши соседи делают ремонт – ужасно шумно и пахнет строительными материалами.

Если насчет запаха в Роспотребнадзор вы обратитесь по адресу, то вот с шумом будет промашка.

В такой ситуации нужно писать участковому. Поэтому жалоба на шум останется без ответа и действий со стороны чиновников.

Нет обязательных деталей в жалобе Вы забыли указать собственное ФИО, адрес на отправки ответа на жалобу, другие данные. Сложная ситуация, и жалоба может остаться без ответа, если вы не приложите хотя бы чек о покупке.

Куда жаловаться на нарушение прав потребителя?

Даже если суд откажет в удовлетворении ваших условий, то не все еще потеряно. Вы можете повторно обжаловать решение суда. Иногда суд идет навстречу вашим требованиям, предъявляемыми повторно.

Поэтому вероятней всего вы добьетесь результата.

Если продавец не хочет выполнять прописанные в законодательстве условия мирным путем, вы можете обратиться в судебные инстанции для обеспечения защиты своих интересов. Однако перед тем как обратиться в подобные органы: К тому же вы можете обратиться в Управление экономической безопасности, если продавец является явным мошенником и был замечен в коррупции.

Чтобы правильно составить жалобу в Роспротребнадзор, необходимо следовать представленному ниже плану: Многие организации активно выполняют ряд условий по защите прав потребителей в момент продажи товаров, так как дорожат своей репутацией.

Поэтому в любой ситуации можно обратиться в Роспотребнадзор.

Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

Также следует четко руководствовать инструкциями на сайте, чтобы заявление приняли к рассмотрению. На официальном портале организации Вы найдет полную информацию о сфере деятельности органа, как и куда, подается жалоба, формы для онлайн-обращения, нормативно-правовые акты и многое другое.

Как и говорилось выше в контролирующий орган можно обращаться при нарушении всех прав потребителей – будь то некачественный товар иди услуга, нарушение норм хранения продуктов, бегающие тараканы и иные ситуации.