Претензия турагенству на замену или компенсацию

Претензия турагенству на замену или компенсацию

Споры с туроператорами

Лето – время отпусков и, к сожалению, споров с туристическими компаниями. У сослуживцев, недовольных организацией своего отдыха, могут возникнуть вопросы о том, что можно потребовать за испорченный отпуск. 4. Мы с семьей только что вернулись из Турции.

При вылете из Москвы чартерный рейс задержали на 5 часов. Конечно, хотелось бы получить компенсацию за такой «отдых» в аэропорту. Но к кому предъявлять претензии: к авиакомпании или турагентству?

5. Что я могу потребовать от авиакомпании, которая задержала мой рейс на несколько часов?

Как составить претензию к туроператору на возврат денежных средств

Если Вам необходима правовая помощь, чтоб защитить свои права, урегулировать конфликт с туристическим агентством или составить претензию туроператору, Вы можете обратиться к нашим консультантам.

6. Я слышала, что сейчас туроператоры обязательно должны страховать свою ответственность. Это значит, что я со своими претензиями по поездке должна идти именно в страховую компанию или все-таки могу обратиться к туроператору? 7. Есть какой-то госорган, куда можно пожаловаться на некачественную работу турфирмы?

Просто введите свой вопрос в специальную онлайн форму, размещенную на нашем сайте, и наши правоведы расскажут Вам: Но стоит учесть, что исполнитель должен вернуть потребителю сумму, уплаченную за путешествие за исключением понесенных расходов. Соответственно, если клиент обратиться с претензией о возврате уплаченных денег заблаговременно, тогда сумма возврата будет выше, если клиент обратиться с таким требованием непосредственно перед вылетом, сумма возврата будет значительно меньшей.

Претензия на туроператора

2 ст.

13 Закона РФ «О защите прав потребителей», убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме. Таким образом, в соответствии со ст.

ст. 4, 13, 15, 27, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 22 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, 1. Выплатить в мою пользу денежные средства в размере _________ рублей, в связи с моим отказом от исполнения Договора № ___ оказания услуг от __________ г.

2. Выплатить в мою пользу в счет компенсации понесенных мною расходов по оплате юридических услуг денежные средства в размере ______ рублей. 3. Выплатить в мою пользу в счет компенсации причиненного мне морального вреда денежные средства в размере ________ рублей.

Претензия к турагенству о ненадлежащем исполнении договора

От кого _________________________________ Претензия о возмещении убытков и выплате компенсации морального вреда в связи с неисполнением договора о реализации туристского продукта турагентом на период ___ дней — с «___» ____________ 201 _ года по «___» ____________ 201 _ года .

Кроме того, в случае отказа в удовлетворении моих предложений я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, Федеральное Агентство по туризму и прокуратуру.
— для меня и ____________________________.

По договору N _________ Турагент действует от своего имени. В соответствии со статьей ______ договора N ________ мною в срок до «___» __________ 201 _ года были уплачены _________ (__________________) руб. Также я оплатил(а) дополнительные услуги по приобретению Турагентом для меня _____________________ на сумму _________________ (______________________________) руб. Предусмотренные указанным договором N _______ основные и дополнительные услуги мне не были оказаны.

В частности, _______________________________________________________________________________, (указать, какие услуги не были оказаны) что подтверждается _________________________________________________________________________. (указать, чем подтверждается) В связи с изложенным мне были причинены убытки в сумме _________ (____________________________) руб.

Рекомендуем прочесть:  Скидка инвалидам при покупке осаго

Кроме того, действиями (бездействием) Турагента мне были причинены следующие нравственные (и/или физические) страдания: ___________________________________________________________________________________________ которые я оцениваю _________________________________________________________________________. (в какой сумме или иной материальной форме их компенсацию) На основании изложенного и в соответствии со статьями 14, 15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.

9 ФЗ

«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

, статьями 15, 151, 1005 ГК РФ, 1. Возместить мои убытки в сумме _______________ (___________________________________) рублей.

2. Выплатить мне компенсацию морального вреда в сумме _______________ (_______________________) рублей в срок до «___» ____________ 201 _ года. В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков и о взыскании компенсации морального вреда. А в случае отказа выполнить мои законные требования по претензии с вас, при удовлетворении иска в суде, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований будет взыскан штраф в доход государства на основании п.

6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». О принятом решении прошу сообщить мне письменно в срок до «___» ____________ 201 _ года 1.

Копии документов в подтверждение претензии. «___» ____________ 201 _ года ____________________

Тревел Магнат

(собственноручная подпись) __Генеральный директор ООО «Дядя Лёня»__ _______________ (должность и Ф.И.О. сотрудника турфирмы) (подпись) §III.

СТАНДАРТНЫЕ ОТВЕТЫ НА ПРЕТЕНЗИИ ТУРИСТОМ 1. Ответ на жалобу, поданную с нарушением претензионного срока 2.

Ответ на претензию о возврате средств за неиспользованный перелет чартерным рейсом 3. Ответ на претензию о ненадлежащем предоставлении услуг чартерной перевозки Все претензии о ненадлежащем исполнении договора воздушной перевозки пассажира, независимо от причин ненадлежащего исполнения, в том числе требования о возмещении морального вреда, Вам необходимо предъявить непосредственно в авиакомпанию ОАО «Сибирь».

Образец письменной претензии в авиакомпанию прилагается. 4. Стандартный ответ на претензию по перевозке багажа Всю ответственность за доставку и сохранность багажа пассажира несет авиакомпания. Образец письменной претензии в авиакомпанию прилагается.

5.

Претензия туроператору

Претензия предъявляется туроператору в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта, и подлежит рассмотрению в течение 10 дней с даты получения туроператором.

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?

О защите прав потребителей Страница создана: 01.04.2012 | 00:00 Страница изменена: 15.08.2015 | 09:53

Претензия турфирме по задержке чартерного перелета

Директору Московского филиала Перелет в Прагу осуществлялся рейсом 7К -9857 авиакомпании Колавиа. Заявленное время отправки рейса 06 часов 30 минут 16 июня 2013 года. Как было объявлено, регистрация на рейс начинается за три часа.

Однако, посмотрев на сайте международного аэропорта Домодедово информацию и связавшись со справочной службой, выяснилось, что рейс задерживается до 08 часов 30 минут. Позвонив руководителю группы Игорю в Прагу, мы только разволновали его, так как у него была информация, что все рейсы без задержек, кроме того, от рейса из Москвы зависит рейс в Москву.

Отправившись в аэропорт Домодедово к озвученному времени начала регистрации пришла информация, что рейс задерживается уже до 16 часов 30 минут. Прибыв в аэропорт, мы сделали отметку в электронном билете о задержке вылета до 16.30, однако на этом наши мучения не закончились. Таким образом, услуга нам оказана не в полном объеме, что предполагает компенсацию за некачественно оказанные услуги.

Пунктом 50 поименованного Постановления установлено: В связи с вышеизложенным, просим Вас произвести компенсацию за один неиспользованный день тура в размере, установленном для компенсации тура в Чехию с категорией гостиницы 3* на два лица. Для сведения. В турфирте TUI, являющейся совладельцем Колавиа размер денежной компенсации в случае с поездкой в Чехию и категорией гостиницы составляет 60 евро на человека по курсу ЦБ РФ на день возврата. О Вашем решении по настоящей претензии просим известить по одному из контактных телефонов, указанных в шапке документа, либо посредством электронного сообщения на адрес: Размер денежной компенсации зависит от направления и категории отеля и определяется в соответствии с таблицей

Можно ли получить компенсацию в случае замены отеля туроператором в одностороннем порядке?

При этом срок для подачи апелляционной жалобы составляет один месяц со дня принятия решения суда в окончательной форме (ч.

1 ст. 209, ч. 2 ст. 321 ГПК РФ). После вступления решения суда в законную силу можно получить исполнительный лист в суде самостоятельно и направить заявление о возбуждении исполнительного производства (ч. 1 ст. 428 ГПК РФ; ч. 1 ст. 8, ч.

1 ст. 30 Закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ):

  1. в банк туроператора.
  2. в службу судебных приставов;

Вместо этого можно заявить в суд ходатайство о направлении исполнительного листа на исполнение, указав в нем реквизиты счета для перечисления денежных средств (Письмо Казначейства России от 06.10.2015 N 07-04-05/09-676).

Связанные

Компенсация за испорченный как вернуть деньги за тур с недостатками

Как определить, что недостаток именно существенный?

Для этого есть определенные критерии. Недостаток оказанных услуг считается существенным, если он делает результат таких услуг неприемлемым для использования по целевому назначению. Особенно если он угрожает здоровью или жизни людей.

Если ваши издержки по устранению недостатка высоки, то это тоже существенный недостаток.

Когда вы лишены того, на что были вправе рассчитывать, из-за какого-то недостатка услуги, то он опять же признается существенным. При несущественных дефектах услуг возможна лишь частичная компенсация. Деньги при предъявлении письменной претензии обязаны вернуть в пределах 10-дневного срока.

Если по истечении этого периода компенсация так и не поступила, то не стоит откладывать это дело в долгий ящик — сразу же обращайтесь в суд. Суд — дело хлопотное, но весьма эффективное.