Примеры рекламации на товар

Примеры рекламации на товар

Претензия поставщику товара

Когда и зачем готовится претензия поставщику товара, какие требования может включать? В чем отличие от претензии потребителя?

На эти и другие вопросы Вы найдете информацию в этой статье. (16,5 KiB, 789 hits) Договор поставки достаточно подробно регламентирован нормами главы 30 ГК РФ. В то же время достаточно многое стороны могут решить по собственной договоренности, как размер неустойки, так и сроки расторжения договора, отказа от исполнения договора и т.п.

В любом случае, чтобы быть доказательством по гражданскому делу факт направления претензии поставщику должен быть документально подтвержден.

И подать претензию следует именно тем способом, который закреплен договором. Текст досудебной претензии строится по общим правилам.

Примеры рекламации на товар

Составление рекламационного письма целесообразно в следующих случаях:

  • при несоответствии качества товара условиям договора, государственным стандартам, техническим условиям;
  • при несоответствии количества товара условиям договора;
  • при несогласованном изменении цены.

В договоре купли-продажи, о выполнении работ должен присутствовать раздел о порядке предъявления и способах регулирования претензий.

Документ изготавливается на фирменном бланке и включает в себя: Обязательно направьте претензию поставщику товара при допущенных нарушениях, в противном случае суд вынесет определение о возвращении искового заявления в связи с несоблюдением досудебного порядка.

Правила оформления рекламации о товаре ненадлежащего качества, образец и порядок составления

Под рекламацией понимается претензия поставщику, которая составляется по факту выявления различных нарушений.

Претензионное письмо должно содержать следующие данные: При получении отказа в удовлетворении требований или истечении установленного срока на рассмотрение претензии (в основном один месяц) необходимо в установленном порядке (общий срок исковой давности — 3 года) заявить иск в арбитражный суд. Рекламация обычно составляется на 1,5-2 листа формата А4.
Целью предъявления претензии могут являться: Претензионный порядок урегулирования спора с участием граждан регламентируется Законом «О защите прав потребителей» и является обязательным условием перед обращением в суд. Форма претензии должна содержать исчерпывающую информацию о сути договорных отношений и выявленных нарушениях. В частности, в бланке рекламации указывается: В содержание претензии необходимо включить конкретные требования, которые будут соответствовать нормам Закона «О защите прав потребителя».

При оформлении рекламации о некачественном товаре покупатель имеет право предъявить следующие требования: Предъявление рекламации – обязательное условие для последующего обращения в суд, если поставщик откажется удовлетворять законные требования потребителя. На рассмотрение претензии установлены следующие сроки:

Образец рекламации поставщику о некачественном товаре

приложите к письму-претензии копии таких документов:

  1. гарантийный талон;
  2. договор купли-продажи или поставки;
  3. документ об оплате доставки товара;
  4. заключение независимого экспертного учреждения.
  5. товарный или кассовый чек;
  6. Гарантийный акт ремонтной мастерской или обслуживающего центра;

Направить поставщику рекламацию о недостатках товаров, даже правильно оформленную, с предоставлением всех доводов и оснований – это только половина дела.

Арбитражное процессуальное законодательство обязывает стороны соблюдать досудебный порядок разрешения спора по качеству поставленного товара путем направления рекламации (отдельного вида претензии).

В общем устанавливается 30-дневный срок поставщику для добровольного удовлетворения

Образец рекламации поставщику бланк

Рекламация — это вид документа, который создается в качестве письменно выраженных претензий одной стороной договора о качестве или сроках выполнения другой стороной своих обязательств. Например, лицо может быть недовольным качеством продукции, которое получило, ее количеством, ассортиментом или сроками в какие была выполнена поставка. В рекламации обычно содержатся основания для недовольства и требования исправить ситуацию.

  • заменить товар;
  • снизить на него цену ввиду реального качества ниже заявленного;
  • заняться устранением дефектов;
  • возместить ущерб;
  • компенсировать неудобства;
  • установить новый срок;
  • исправить все ошибки и так далее.

Во всех этих случаях граждане или юридические лица могут составляют рекламации. Но в основном договоре должен быть прописан порядок урегулирования претензий и разногласий. Претензия на возврат товара поставщику обратно готовится на основании акта о выявленных расхождениях в поступившем товаре по форме ТОРГ-2, ссылка на который обязательно должна быть в тексте рекламации.

Правила написания рекламации Хоть законом и не предусмотрена строгая форма, акт рекламации нужно составлять с указанием следующей информации: Если поставщик не реагирует на заявленные требования с учетом их грамотного письменного оформления, то можно смело обращаться в зуд за защитой своих прав.

Ниже расположен типовой бланк и образец рекламации поставщику вариант которого можно скачать бесплатно.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

Очень обидно потратить свои деньги на некачественный товар Некачественный товар можно вернуть! Закон, как правило, стоит на стороне покупателя и при составлении письменной жалобы, можно назвать несколько положений: Есть и еще одно важное условие: в п.

5 ст. 18 закона говорится о том, что потребитель может добиваться возврата денег за некачественный товар или поменять его на аналог даже при отсутствии чека.

Образец претензии на некачественный товар: образец Рассмотрим пример обращения в магазин с жалобой на покупку некачественной бытовой техники: адрес: г. Екатеринбуг, улица Зеленая д. 12. г. Екатеринбург, улица Партизанская, д. 20. о возврате товара несоответствующего качества 25 августа 2015 года мной, Петровым Иваном Дмитриевичем, в магазине «Аста» был куплена стиральная машина «Indesit IWUB 4085» за 14 000 р., кроме того, я оплатил доставку в сумме 500 р.

Гарантийный срок, назначенный производителем «Indesit», составляет три года, эта информация содержится в гарантийном талоне, полученном при покупке. Этот срок истекает 25 августа 2020 года.

12 сентября 2015 года стиральная машина вышла из строя. Итак, в стиральной машине был выявлен существенный недостаток, который проявился неоднократно, кроме того, он проявился даже после первоначального устранения. При этом потребитель может требовать возместить убытки, которые были причинены использованием товара ненадлежащего качества.

На основании всего изложенного:

  1. Гарантийный талон на стиральную машину (копия)
  2. Товарный чек (копия)
  3. Кассовый чек (копия)
  4. Квитанция об оплате доставки (копия)
  5. Документ о проведении ремонта (копия)

Петров Иван Дмитриевич 30 октября 2015 г. Правильно составить претензию вас научит тематическая видеоконсультация:

Примеры рекламации на товар

Следует отметить, что срок подачи рекламации довольно часто регулируется договором или контрактом, заключенным между двумя сторонами. В случае нарушения данного пункта вопрос по поводу претензии может быть решен только в судебном порядке.

На сегодняшний день данный документ не имеет обязательного к применению унифицированного образца, поэтому составляться может в произвольной форме или же по шаблону, разработанному внутри предприятия и утвержденному в его учетной политике.

Независимо от того, какой формат будет выбран, бланк должен включать в себя ряд определенных сведений:

  • данные о компании, к которой предъявляется претензия (ее наименование, должность и ФИО руководителя),
  • сведения о том, кто подает претензию,
  • суть претензии,
  • дату составления,
  • ссылку на договор, по условиям выполнения которого пишется рекламация.

Как и содержание рекламации, так и ее оформление производится в свободном виде.

Претензию можно писать на стандартном листе А4, или же на фирменном бланке компании, как в рукописном, так и в печатном варианте. Главное условие: претензия должна быть заверена личной подписью заявителя. Печать на документе ставить не обязательно, поскольку ни индивидуальные предприниматели, ни юридические лица (с 2020 года) не обязаны использовать ее в своей деятельности.

Рекламация составляется в двух экземплярах, один из которых отправляется поставщику товара или исполнителю услуги, а второй остается у ее автора. Второй экземпляр предварительно желательно завизировать у ответственной стороны. Передать рекламацию получателю можно несколькими способами.

Здесь рассматривается пример рекламации, направляемой от имени одной организации в адрес другой. Далее идет собственно текст рекламации. Если речь идет о каких-то суммах, их нужно писать как цифрами, так и прописью, а также указывать банк и номер счета получателя платежа по убыткам.

Все пункты рекламации должны строго соответствовать рамкам закона.

  • Внизу отдельным пунктом следует вписать приложения.
  • В завершение документ необходимо подписать.
  • Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

    Как правило, поставка товаров подразумевает оформление таких документов, как: Претензия составляется покупателем в произвольной форме.

    Законодательством образец данного документа не предусмотрен. Главное – указать все необходимые в данной ситуации сведения и реквизиты, а также суть требований. Итак, рекламация поставщику о некачественном товаре (образец в конце статьи) должна содержать: Если покупатель принял решение о возврате ненадлежащего товара, он вправе потребовать от поставщика забрать товар или принять товар у покупателя с возмещением последнему расходов на его доставку.

    Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

    Как написать претензию на некачественный товар? Образец претензии на некачественный товар

    Но прежде, чем перейти непосредственно к написанию рассматриваемого документа, укажем, на какой законодательной базе он строится. Под некачественным понимается неисправный товар, непригодный к использованию по назначению.

    Внешние дефекты по таким признакам не котируются — их клиент проверяет непосредственно при покупке. Также среди реквизитов этого документа значатся: Сказать, что именно должно быть написано в тексте этого документа, сложно. Образец претензии на некачественный товар будет представлен ниже.

    В любом случае следует придерживаться общих правил:

    • описание товара, ситуации, требований должно быть как можно более конкретным;
    • следует избегать неточностей и стараться излагать все четко и последовательно.
    • хорошо бы указать и то, в какие сроки ожидается рассмотрение претензии и что будет предпринято в случае отсутствия отклика на нее.

    Примечание: при приложении любых имеющихся документов к претензии следует оставить у себя их копии. Кроме чека, будут полезны следующие документы:

    • гарантийный талон;
    • договор, справки и акты о заключении продажи (обычно это относится к сложным техническим товарам).

    Примечание: срок возврата денег — десять дней с момента подачи претензии. Каждый последующий день просрочки — лишний процент от стоимости товара.

    Составим примерный план написания претензии: Генеральному директору ОАО «(название организации)» г.

    Краснодар, ул. Петровского, 17а, 61006 г. Краснодар, ул. Московская, 98, 1 Сроки рассмотрения данной претензии, в соответствии с законодательством, должны составить пять рабочих дней со дня получения документа. В случае отрицательного ответа или вовсе его отсутствия буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд.

    Как написать претензию на некачественный товар?

    Ничего сложного в этом нет. Заручившись поддержкой законодательства, очень легко получить по праву свое.

    Прежде всего следует обратить внимание на обязательные реквизиты любого документа, такие как полные фамилия, имя, отчество, контактные данные, заглавие документа, дата и подпись.

    Также претензия должна выглядеть как можно более презентабельно. Насчет печати точных указаний нет. Но составление подобных документов вручную на данный момент является более распространенной практикой.

    В случае с претензией больше работает способ доставки заказным письмом с уведомлением о прочтении, чем лично в руки. Тем более что передать документ именно генеральному директору проблематично, а через секретаря — непрактично.