Сложные товары возврату не подлежат ссылки на закон

Сложные товары возврату не подлежат ссылки на закон

Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

В Законе о защите прав потребителей (статья 25, пункт 1) прописано, что непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошел по форме, размеру, комплектации или даже фасону и расцветке. Есть официальный список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, — Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

В него входят следующие группы товаров: При покупке таких товаров нужно понимать, что передумать, решить, что он вам не подошел по каким-то субъективным критериям и попросить продавца обменять его, не получится по Закону.

В то же время важно помнить, что если товар из этого списка оказался ненадлежащего качества, вы можете требовать его замены, ремонта, возврата и т.д.

Правда, и здесь есть свои ограничения.

Так, если говорить о каком-то недостатке технически сложного товара, вы можете потребовать заменить его или вернуть деньги только если: Для того, чтобы доказать, что товар является некачественным (с существенными недостатками) может понадобиться независимая экспертиза.

Не подлежат обмену и возврату товары, отпускаемые на метраж

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) (в ред.

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (п.

2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (в ред.

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Подробный перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять

Отказаться от отдельно купленного стула, табурета, стола — можно.

13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (п.
Нельзя вернуть или обменять технически сложные товары, используемые в быту:

  1. телефоны и факсы.
  2. станки для резки металла и деревообработки;
  3. радиоэлектронику;
  4. электрические приборы и машины;
  5. фото-, видеоаппаратуру;
  6. газовое оборудование;
  7. вычислительную и множительную технику;
  8. электронные игрушки;

Под категорию технически сложных товаров попадают и машины, мотоциклы, лодки, автоприцепы.

Изделия из драгоценных металлов, камней не примут обратно ни в одном салоне, даже если пломба осталась целой. В закон этот пункт был внесен в рамках борьбы с мошенничеством и подделками дорогостоящих ювелирных украшений.

Список технически сложных товаров не подлежащих возврату

К технически сложным товарам относятся в основном бытовая продукция, авто, мотто, вело техника.

Нельзя сдать обратно в магазин огнестрельное и травматическое оружие, а также патроны.

Закон о защите прав потребителей гласит, что вернуть такого рода покупку можно только, если имеют весомые основания. Возвращение изделия будет правомерным, если:

  • Предмет торговли обладает существенными недостатками. Убедившись, что техника не работает, продавец по закону должен, принят от покупателя претензию;
  • Если по результатам проведенной экспертизы установлено, что дефект покупки явился результатом деятельности изготовителя. Длительность исследования составляет 45 дней. Если продавец отказывается отдавать ваши денежные средства, тогда рекомендуется действовать через суд;
  • Также клиент может потребовать вернуть деньги или обменять бракованный товар на аналогичный хорошего качества, если в течение года срок ремонтных работ в сумме превысил тридцать дней;
  • В период действия гарантии технику можно возвратить, если превышен период ремонта.

Прежде, чем осуществить покупку нового изделия следует ознакомиться с перечнем продукции, которую невозможно возвратить или обменять.

Подобные условия выглядят так: Чтобы вернуть технически сложную покупку ненадлежащего качества продавцу следует знать некоторые особенности данного процесса.

Официальный сайт органов власти МО — Селенгинский район

«Особенности продажи, обмена и возврата технически сложных товаров» 1.

В него вошли такие предметы: Процесс возвращения таких устройств основывается на составлении претензии, оформленной на имя и юридический адрес директора магазина.
Особенности продажи технически сложных товаров Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров. Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно. Внимание! Доставка крупногабаритного товара и товара более 5 кг.

Рекомендуем прочесть:  Куда иммигрируют из россии

для ремонта, уценки, замены и (или) возврата осуществляется силами и за счет продавца. 2. Вопросы обмена и возврата технически сложных товаров. покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков». 3. Как правильно действовать потребителю в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре?

В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре в течение гарантийного срока, Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести экспертизу товара за свой счёт. Экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела. Результатом экспертного исследования является – экспертное заключение.

Если Вы не согласны с результатами проверки/экспертизы, сделайте об этом отметку в документах продавца и обратитесь в независимую экспертную организацию или в суд. ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РБ в Селенгинском районе»

Перечень товаров, не подлежащих возврату

.

Какие товары не подлежат обмену и возврату: официальный перечень В законе «О защите прав потребителей» указывается, что интересующие процедуры возможны, если:

  • покупка не подошла по размеру или фасону;
  • пришел не тот цвет;
  • была выявлена неполная комплектация;
  • комплект поставки отличается от предложенного;
  • габариты покупки не подошли.

Дело в том, что любая продукция имеет свой состав и характеристики.

И предназначается для разных целей.

Именно поэтому некоторые предметы нельзя вернуть. Все из-за характеристик продукции. Как правило, непродовольственные товары, не подлежащие возврату, встречаются очень часто.

Первая категория подобной продукции — это предметы по уходу за человеком и вещи личной гигиены. Подобные покупки не возвращаются в магазин.

Что к ним относят? Можно выделить: Но это только начало. В России имеется довольно обширный перечень продукции, которую нельзя вернуть в магазины.

Что можно отнести к ней, помимо гигиенической продукции и средств по уходу за человеком?

Помимо всего прочего, стоит обратить внимание на то, что нельзя обменивать и возвращать товары, которые предназначаются для ухода за малышами. Например, можно отнести сюда подгузники, присыпку или влажные салфетки. , также включает в себя такие составляющие, как предметы для лечения или проведения профилактических процедур в домашних условиях.

Что конкретно сюда входит? Это:

  • ополаскиватели для рта;
  • медицинские инструменты;
  • медицинские приборы и приспособления;
  • предметы санитарии (бахилы, маски и так далее);
  • линзы;
  • очки;
  • медикаменты и лекарства.
  • трикотажные изделия;
  • нижнее белье;
  • носки и чулки;
  • колготки;
  • ткани;
  • швейную фурнитуру (пуговицы, кружева, тесьму);
  • нетканые швейные принадлежности;
  • кабели;
  • линолеум;
  • пленку;
  • ковролин;
  • материалы, которые отпускаются по метражу;
  • шнуры;
  • застежки.

, которые относятся к продукции для дома и технике, включает в себя: Также есть сложнотехнические товары, не подлежащие возврату.

Это могут быть деревообрабатывающие приспособления или техника для обработки металлов.

  • ювелирные изделия;
  • драгоценности (например, драгоценные камни);
  • оружие и его комплектующие;
  • патроны;
  • растения;
  • животные;
  • издания непериодического типа;
  • приспособления для кухни;
  • посуда.

Пожалуй, это полный список. Он исчерпывающий. Дополнять данный перечень продавец не имеет никакого права.

В остальном можно в течение 14 дней оформить возврат практически любой продукции.

Товары, не подлежащие обмену

Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством РФ.

Подчеркнем, что это право действует именно 14 дней, а не 7 или 3, как иногда пишут продавцы в гарантийных талонах или договорах купли-продажи. Перед тем как воспользоваться данным правом, необходимо учесть, что есть перечень товаров, которые не подлежат обмену. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества , не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: 2) предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); 3) парфюмерно-косметические товары; 5) швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные); 6) изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов); 7) товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты; 8) мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты); 9) изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни; 10) автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения; 12) гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему; 14) непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Представленный перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению. Обратите внимание, перечень относится к товарам надлежащего качества . Потребителям, которым товар был продан в кредит, в случае расторжения договора купли-продажи возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Товары не подлежащие возврату: какие товары не подлежат обмену и возврату

Полотенца – размер от 25х25 до больших банных ( п. 5 перечня, не подлежат) Постельное белье (комплекты и отдельные предметы) (п.5 перечня, не подлежат) Одеяла (подлежит, стеганное одеяло согласно п.5 перечня не подлежит) Скатерти в комплекте с салфетками и как отдельные предметы (поштучно не подлежат п.5 перечня) Ароматические свечи, саше, диффузоры (ароматизаторы) для воздуха (подлежат если не вскрыто и не было в употреблении) Посуда- отдельные предметы и сервизы (стекло, фарфор, металл) ( не подлежит п.6 перечня) Мебель – отдельные предметы (стулья/кресла/кровати/столы/шкафы и пр.

и комплекты с экспозиции (не под заказ) (подлежат) Вазы ( если не контакт с пищей, подлежат) Столовые приборы ( п.6 не подлежат) Мебель – отдельные предметы (стулья/кресла/кровати/столы/шкафы и пр. и комплектыпод заказ, по индивидуальным проектам ( подлежат, нужно отдельно согласовывать договором, чтобы обезопасить себя) 2.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3.

Парфюмерно-косметические товары 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) • белье, не относящееся к одежде: — изделия для новорожденных Ассортимент швейных бельевых изделий: верхнее белье: пижамы для отдыха, сорочки верхние мужские и для мальчиков нательное белье: сорочки нижние мужские и для мальчиков, сорочки дневные женские и для девочек, комбинации, кальсоны, трусы, плавки, гарнитуры комплекты нательного белья, пижамы для сна. постельное белье: простыни, пододеяльники, наволочки, стёганые одеяла.

столовое белье: скатерти, салфетки, полотенца. одежда для новорожденных: распашонки, рубашечки, ползунки и т.д.

• мужское (сорочки, сетки, кальсоны) • женское (сорочки, панталоны, комбинации и т.д.) • сорочки мужские и для мальчиков 6.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Обмен и возврат

Обращаем Ваше внимание, что нижнее белье обмену и возврату не подлежит.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) 2.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3.

Парфюмерно-косметические товары 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 12.