В какой срок можно вернуть телефон магазин без объяснения причин

В какой срок можно вернуть телефон магазин без объяснения причин

В какой срок можно вернуть телефон магазин без объяснения причин россии

Братиславская, д. 16к2.№5: м. Новые Черемушки, ул.

Профсоюзная, д. 45№6: м. Петровско-Разумовская, Линии Октябрьской железной дороги д.

1, стр.5№8: м. Также возможно, что продавец обязуется известить покупателя о поступлении аналогичной обуви. Факт обращения покупателя в магазин должен быть зафиксирован.

Кстати, на обменянный товар распространяются те же правила и покупатель вправе обменять и его. Количество обменов законодательством не ограничивается. Юго-Западная, Проспект Вернадского, д. 86Б, стр.1№11: м. Щелковская, ул. 9-я парковая, д. 61А, стр.1№12: м. Новогиреево, Свободный проспект, 33А№13: м. Выхино, Рязанский проспект, вл101Б, здание на территории рынка Альтаир№14: м. Речной вокзал, ул. Смольная 24г№15: м.

Митино, ул. Митинская, д. 42№16: м. Сходненская, ул. Героев Панфиловцев, д.

1а№17: м. Теплый стан, Новоясеневский проспект, д. 2№18: м. Коломенская, Проспект Андропова д.

36№21: м. ВДНХ, ул. Проспект Мира, д. 176№22: м. Комсомольская, Комсомольская пл., д.

6№24: м. Бульвар Дмитрия Донского, ул.

Старокачаловская, д. 5А, ТЦ «Круг»№25: г. Подольск, ул. Юбилейная, дом 11№26: м.

Возврат телефона в магазин

Разобраться в возникшей ситуации с правовой точки зрения, помогут наши квалифицированные юристы.

Алтуфьево, Алтуфьевское шоссе, 80, ТД «Арфа№27: м. Третьяковская, ул. Малая Ордынка,25, Офисный центр «Ордынский»№28: м. Домодедовская, Ореховый бульвар, д.14 кор.3№29: Зеленоград, Георгиевский проспект, д.5№30: г. Мытищи, Семашко ул., 35д., оф.19№31: г.
В претензии необходимо обязательно указать следующие данные:

  • марка телефона;
  • место приобретения товара (магазин, адрес и т.п.);
  • дата приобретения;
  • описание неисправности товара;
  • выдвигаемые требования: обмен, вернуть деньги, ремонт и т.п.

В том случае если вы согласны с указанным описанием, можно расписаться и получить на руки экземпляр данного акта.

Задайте Ваш вопрос на сайте и в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты. В первую очередь необходимо составить претензию в 2-х экземплярах. Бланк претензии можно взять у продавца или составить в произвольной форме на имя руководителя организации, куда будет подано обращение.

Также есть перечь «Технически сложных товаров», однако мобильные гаджеты не входят в него.

Необходимо понимать, что разговор с магазином, покупателю нужно вести в ключе обмена, а не возврата товара, т.к.

Обыватель считает мобильное устройство сложным по своему функционалу, но этого недостаточно, чтобы магазин основывался на этом, отказывая в удовлетворении претензии. Перечень «Технически сложного товара» находится в общем доступе в сети Internet, где каждому потребителю можно ознакомиться с продукцией, которая в него включена Вы также можете скачать Перечень на нашем сайте.

Также существует два вида возврата товара по гарантии: На основании вышеперечисленных условий, потребитель имеет право истребовать у магазина возврат денежной суммы за приобретенный телефон, обменять мобильное устройство и другие права.

эта процедура наиболее эффективна, нежели магазин будет возвращать деньги. Именно поэтому такой метод, называется «компромисс». Практика показывает, что вернуть деньги за мобильное устройство возможно в течение 14 дней с момента приобретения не включая день покупки. По прошествии этого срока, деньги зачастую не возвращаются, а проводится гарантийное обслуживание.

В течение какого срока можно вернуть товар в магазин без объяснения причин

Одной из гарантий соблюдения прав потребителей, является возможность покупателя вернуть товар в магазин в течение 14 дней. Данный срок представляет собой общее правило, которым может попользоваться каждый покупатель.

Стоит отметить, что данный срок установлен Законом о защите прав потребителей. При этом продукция вовсе необязательно должна иметь дефекты или быть негодной к эксплуатации, данное правило распространяется также и на надлежащую продукцию. Необходимо понимать, что данный период относится к товарам которые не имеют дефектов.

Рекомендуем прочесть:  Дача документы на дом

Это означает, что каждый покупатель располагает двумя неделями, чтобы решить — нужна ему указанная покупка или нет. Потребитель имеет несколько возможностей чтобы сдать продукцию обратно.

Их следует рассмотреть подробнее: Закон о защите прав потребителей обязывает любой магазин следовать этому правилу. При этом магазин имеет право убедиться в том, что товар приобретен именно у них.

Закон о защите прав потребителей обязывает магазины принимать товары которые имеют изъяны или дефекты.

Однако закон устанавливает нормы которые защищают магазин от необоснованных требований потребителей. Вернуть продукцию ненадлежащего качества можно в течение 14 дней при соблюдении следующих обязательных условий: Указанные условия призваны защитить торговую точку от неосновательных претензий и фактов оказания давления.

Обменять продукцию надлежащего качества также возможно. Для принятия решения о возврате изделия, потребитель имеет те же две недели, о которых указано ранее.

При этом данная процедура имеет несколько особенностей, которые установлены законом: Указанные нормы распространяются на все изделия, за исключением тех, которые не подлежат обмену.

Такие предметы перечислены в специальном Постановлении Правительства. В остальном процесс ничем не отличается от взаимоотношений с обычным торговым предприятием. Телефон относится к категории сложных технических товаров.

Поэтому для определения причины его поломки может появиться необходимость в проведении экспертизы. Все растраты на экспертизу обязано взять на себя торговое предприятие.

По этой причине, срок может увеличится до 20 суток.

Стоит отметить, что данная процедура допускается законом о защите прав потребителей.

В течение какого времени можно обменять товар? Потребитель имеет право получить назад потраченные деньги или обменять изделие на аналогичное. Совершить данные процедуры можно за те же 14 дней.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Условие распространяется на изделия, которые не имеют дефектов и не подошли по субъективным причинам. Вышеуказанный перечень не распространяется на дистанционно приобретаемые товары.

Тут у вас намного больше прав, нежели в обычной розничной торговле.

Когда дефекты у приобретенного товара отсутствуют, его можно вернуть при соблюдении следующих условий: Как правило, невозможность предъявления чеков (товарного или кассового) не является проблемой, если покупатель может доказать наличие сделки иным способом, вплоть до устных показаний других лиц, которые видели, как он покупал товар. Условием возврата товара ненадлежащего качества является то, что дефект у купленной вещи имелся еще до продажи.

То есть, вы не пытаетесь вернуть товар, испорченный неправильной эксплуатацией. При этом условии покупатель может: запросить замену на аналогичную вещь без изъянов; уменьшить изначальную стоимость купленного товара; запросить у продавца компенсацию трат на ремонт; полностью вернуть денежные средства.

Возврат мобильного телефона в магазин

Возможно ли это?

Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей? В сегодняшней статье мы ответим на этот вопрос, изучив современную нормативную базу и судебную практику.

Отдельно будет рассказано о том, как вернуть исправный, качественный телефон и телефон ненадлежащего качества, при обнаружении в нем брака или дефекта.

Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара. Но есть один важный момент. Существует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену (далее – Перечень), приведенный в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года. Входят ли телефоны в этот Перечень?

Сегодня категория товаров «телефонные аппараты» присутствует в Перечне под пунктом 11, а также в отдельном Перечне технически сложных товаров Постановления Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года.

В Перечне технически сложных товаров мобильные телефоны определяются как

« оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями »

.

В общем же случае процедура возврата некачественного телефона состоит из следующих шагов: Скачать образец претензии к возврату телефона ненадлежащего качества — Формат *doc ; Размер 26кб; Скачать образец претензии к возврату товара надлежащего качества — Формат *doc ; Размер 33кб.

Можно ли вернуть в магазин телефон по закону?

Известный Закон о защите прав потребителей, а именно статья № 25, регламентирует такое положение – пользователь вправе осуществить возврат непонравившегося товара обратно в маркет в течении двух недель с момента его приобретения. Также законодательство устанавливает перечень непродовольственной продукции, не подлежащей возвращению, это:

  • драгоценности и ювелирные украшения;
  • предметы личной гигиены;
  • фармацевтические препараты;
  • транспортные средства;
  • животные, приобретенные в зоомагазинах;
  • технически сложные предметы.

В данном перечне, как мы видим, нет мобильных телефонов, а значит продавец не имеет права отказаться принять данный гаджет обратно. Итак, можно ли сдать телефон обратно в магазин если не понравился?

Конечно возможно, но только при соблюдении таких факторов:

  • клиент пишет на имя руководителя торговой точки заявление с указание причины расторжения договора кредита;
  • далее маркет в течении 10 суток возвращает на счет в банке сумму, внесенную уплаченного;
  • покупателю также возвращается его первоначальный взнос.

В какой срок можно вернуть телефон магазин без объяснения причин

На семейном совете было принято решение вернуть устройство в Связной и получить обратно деньги.

Я: Я хочу вернуть телефон, т.к.

он меня не устраивает. Закон о ЗПП статья 25, п.1.

Менеджер: по какой причине? Я: Не нравится операционная система, нет нужных мне приложений, неудобный интерфейс. Менеджер: Дело в том, что это устройство является технически сложным и он возврату и обмену не подлежит согласно «Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

«Начилозь» — подумал я и говорю: Я: Но ведь же телефоон покупали только вчера и менеджер жене сказала, что в течении 14 дней мы можем вернуть товар обратно.

Менеджер стоял на своём: Товар технически сложный, возврату и обмену не подлежит. Однако магазин может пойти на компромисс и обменять товар с Вашей доплатой. Не нужен мне этот товар. Я был удивлен и возмущен.

Я думал, что в магазиин вернуть можно всё, кроме батареек и лекарств. Мне теперь стало делом принципа вернуть телефон и получить назад деньги.

Конечно же устав магазина не вмою пользу и менеджер, в погоне за процентом со сделки, не пойдет ко мне навстречу.

В течение какого времени можно вернуть телефон?

покупателя и продавца; Суть возникшей проблемы (с подробным описанием характера неисправности); Требование потребителя; Указать точную дату составления заявления и подпись. Заявление нужно составить в 2-х экземплярах.

К документу приложить копию квитанции или чека, если таковые имеются. Продавец делает запись о принятии претензии. Юристы могут не только подробно проконсультировать по правовому вопросу, но и помочь защитить права покупателей.

К сожалению, из-за незнания некоторых аспектов законодательства современные потребители часто не могут воспользоваться своими правами. Закон предусматривает не только возможность возврата товара. Также потребитель имеет возможность обменять телефон, потребовать снизить цену или устранить неисправность.

Срок возврата сотового телефона в магазин без объяснения причин

Причины и способы возврата Рассмотрим главные причины, по которым покупатель может решить вернуть купленный товар продавцу:

  • не понравились характеристики, цвет, функции;
  • в процессе эксплуатации обнаружились неполадки в работе аппарата;
  • выявлен внешний дефект.

Гарантия на телефон, как правило, от 1 года до 3 лет, точный срок указывается в талоне.

Возврат товара в течении 14 дней.

Только 2 эти требования. Интересным является то, что если вы возвращаете товар, купленный непосредственно в реальном магазине, то к этим 2-м требованиям еще добавляется, что

«товар не был в употреблении, сохранены пломбы, фабричные ярлыки»

.