Вернуть нерабочий товар днс

Вернуть нерабочий товар днс

Вернуть нерабочий товар днс

Вы заявление о возврате средств подавали? или только написали на диагностику?

если на возврат не писали, то срочно подавайте и пусть они в 10-дневный срок, включая диагностику/проверку качества/экспертизу (на их выбор), дают ответ. В правах говориться что можно сдать товар в течении 15 дней!

Можно ли это считать так? Я вернул им его они потянут время и тогда у меня будут проблемы скорее всего именно для этого и сделали так. потом только ремонт, а возврат или замена в определенных п.1 ст.18 ЗоЗПП случаях 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В претензии указываете причины, требования вернуть деньги за товар.

Печатаете в 2х экз, отдаете в магазин один экз., а на втором Вам поставят отметку о принятии. Не нужно тянуть с претензией, в которой ссылаясь на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» просите вернуть деньги.

Если откажут, то жалоба в Роспотребнадзор или исковое заявление в суд. В течении 14 дней Вы можете ОБМЕНЯТЬ товар надлежащего качества, на основании ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (с учетом перечня товаров не подлежащих возврату или обмену). В случае обнаружения недостатков в товаре Вы вправе обратиться к продавцу с одним из требований предусмотренных ст.

Днс не возвращает деньги за товар

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

18 указанного Закона. Продавец должен принять товар и удовлетворить требование потребителя в установленные законом сроки (обмен- 7 дней, возврат денежных средств- 10 дней). В случае необходимости, продавец проводит дополнительную проверку качества- в течении 20 дней, со дня предъявления требования. Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
В это законе у них ручкой подчеркнуты те выдержки, которые можно толковать в пользу магазина. Пришлось и тут читать им закон полностью вслух (не только подчеркнутые ими заранее фразы). В общем, на все это мы потратили час. В итоге, мы написали официальную претензию, менеджер подтвердил своей подписью то, что товар действительно с неисправностью. И отправил ноутбук на экспертизу. По прошествии 4-5 дней (точно не помню) нам звонит менеджер Евгений из этого магазина и говорит, что экспертиза выявила неисправность в ПО, но это не тот случай, в котором возвращают деньги.

нет Рри покупке расписывался в том что претензий к внешнему виду не имеешь? Обязаны заменить в течении всего срока гарантии.

Ты, кретин, у DNS и спрашивай!

чем ты думал 2 недели. если оперативная память с браком то поменяют если ты. Думаю да смотря какой «экшен» вы с ней произвели ДНС без проволОчек возвращает деньги.

если только камера неисправна не по Вашей вине.

— Здравствуйте я взял уцененный планшет,но в нем нашел брак который не был указан. далее пример: если изготовитель дает гарантий на клавиатуру и мышку 2 года а продавец 6 месяцев, последний нарушает закон.

так, если сломался сотовый телефон, его можно при первой поломке обменять на новый либо вернуть деньги, в течении всего гарантийного срока. Наличие кассового чека при возврате товара и требовании вернуть за него деньги ― необязательно, так же как и необязательно возвращать товар в той упаковке, в которой он был приобретен. если оперативная память с браком то поменяют если ты.

Товар был мною оплачен и получен 1 мая 2013 года, что в соответствии со статьей

Как сделать возврат товара в ДНС

Алгоритм определяют таким образом: Заявление должно содержать сведения об адресате, кому пишется претензия, причины возврата, выявленные дефекты.

раз бумажка всеже наклеена -то вернуть будет крайне сложно, только если удастся доказать что вас ввели в заблуждение. Ты когда покупала, тебе сказали, что есть вот именно такая неисправность, за что вот именно такая уценка. Ты. Думаю да смотря какой «экшен» вы с ней произвели ДНС без проволОчек возвращает деньги, если только камера неисправна не по Вашей вине.

Кроме того, важно описать свои требования к магазину и приложить имеющиеся документы.

Получив продукт и претензию потребителя, продавец отправляет предмет ненадлежащего качества на экспертизу.

Продолжительность проведения независимой экспертизы зависит от содержания требований потребителя. Если потребитель изъявил желание провести ремонт изделия, то продавец проводит исследование за сорок пять дней. Однако обязательно должно быть соглашение в письменном виде о сроках проведения процедуры. При наличии тех обстоятельств, когда необходима замена товара, на экспертизу отводится двадцать дней.

Как вернуть товар обратно в магазин DNS?

Если гарантия на детали больше, чем гарантия на сам товар, имете право его сдать в магазин до истечения срока гарантии на его детали.

Необходимо помнить, что в случае одобрения возврата денежных средств, расходы по доставке вам не вернут. Как уже говорилось, вернуть именно деньги за купленную вещь можно в определенных случаях.

Срок возврата денежных средств в таком случае должен составить не больше трех дней. Это возможно, если:

  1. Причиной поломки стал заводской брак;
  2. Ремонт товара за счет магазина невозможен.
  3. Магазин не способен обменять модель на аналогичную, но исправную;

к содержанию ↑ Магазин будет рассматривать наше заявление в течение 10 дней.

Получение средств за некачественный товар обычно происходит по своим правилам.

Примеры заявлений и бланки, как правило, находятся у менеджеров магазина, но вы можете скачать заявление и заполнить его дома.

Возврат товара в ДНС

ДНС – это сеть магазинов по продаже электроники, сложной бытовой техники, сотовых телефонов и другой электробытовой продукции.

Такие изделия имеют свою специфику, которую следует учитывать при их реализации, обмене и возврате. Законом РФ «О защите прав потребителей» устанавливается, что технически сложные товары, соответствующие стандартам качества, магазин не может принять обратно или обменять их на аналогичные. Не осуществляется возврат в магазин DNS товара из Перечня Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г, куда входят: То есть, если покупатель изъявляет желание обратиться в ДНС с заявлением (письменным или устным) о возврате или обмене, то он вправе сделать это не позднее 14 дней после приобретения товара, но при условии, что покупка не входит в данный список.

Для осуществления возврата необходимо соблюдение следующих условий:

  1. Покупка имеет необходимые потребительские качества, сохраняет упаковку, с этикетками и ярлыками.
  2. Имеется чек, квитанция (необязательно).

При соблюдении всех этих условий сотрудники магазина могут произвести обмен изделия на соответствующее, хорошего качества или примут его обратно с возмещением его стоимости (на это отводится 10 дней).

Это регулируется ст.

18 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Возвратить или обменять покупку продавец должен не позднее 14 суток со дня покупки. Более позднее обращение допустимо только при наличии существенного недостатка или если купленный товар эксплуатировался менее 30 дней за весь год, ввиду того, что постоянно находился в ремонте.

  1. Заменить товар на аналогичный, но хорошего качества.
  2. Получить снижение стоимости.
  3. Устранить неисправность за счёт продавца.

При несогласии работников магазина на возврат и обмен, если это полагается по закону, покупатель может написать претензию на имя руководства магазина.

При обнаружении неисправности следует помнить, что обращаться в магазин нужно только в том городе, где приобреталась вещь.

Обмен и возврат товара

Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации.

Возврат/обмен товара надлежащего качества Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.). Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

  • в случае приобретения товара дистанционно в интернет — магазине

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом. При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация.

Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей. Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв.

Постановлением от 10 ноября 2011 г.

N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки. По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

  • обнаружен существенный недостаток;
  • нарушены сроки устранения недостатков;
  • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара.

В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин. По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.

Возврат товара в ДНС

Покупатели нередко сталкиваются с необходимостью вернуть не подошедшую покупку, и магазин ДНС – не исключение. Учитывая, что основу ассортимента составляет техника, такая ситуация складывается нередко. Ведь технически сложные товары, даже приемлемого качества, имеют скверную особенность – приходить в негодность в самый неподходящий момент.

В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники? Главный лозунг, который позиционирует эта компания — максимальное удовлетворение каждого клиента, высокий уровень сервиса, приверженность каждого члена команды к общему результату.

Но так ли все безоблачно обстоит при возврате и обмене товара в этих магазинах? Группа компаний ДНС осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации, соответственно и вся процедура обмена и возврата должна быть произведена в строгом соответствии с законодательством нашей страны. Другого не дано. Итак, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату после приобретения: Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки.

Как оформить эту процедуру документально и как получить деньги за продукцию вам подробно объяснит старший менеджер. Как осуществить возврат товара в Детский мир?

Читайте здесь. Итак, в каких же случаях вы можете сделать непредсказуемый ход конем, и отказаться без всяких проволочек от приобретенной продукции? Немного по-другому обстоит дело с возвратом товара, который имеет те или иные технические недостатки. Правда, вопрос со сроками остается прежним.

Если вы уверены в своей правоте, то идите до конца, вплоть до обращения в судебные органы.

Обычно магазины стараются не доводить дело до судебных разбирательств, ведь это наносит непоправимый и ощутимый урон их репутации. Конечно, при этом магазин имеет право отправить товар на экспертизу, для установления причины поломки. Правила дистанционной торговли четко прописывают возврат товара.

Узнайте их сейчас. Знаете порядок возврата денег за некачественный товар? Об этом в статье. Итак, в пределах какого времени вы имеете право подать заявку на возврат денег за некачественный товар?

Давайте более подробно остановимся на сроке и порядке возврата денег за некачественный товар: Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает.

То есть различные проценты платежных систем вас не должны интересовать.

Вы имеете полное право получить на свой счет именно ту сумму, с точностью до копейки, которая была вами уплачены при приобретении некачественного товара.

Еще хотелось бы отметить, что письменное заявление о возврате товара вы можете написать сразу в магазине, только обязательно заверьте дату его получения подписью менеджера. И понятное дело, с этой подписью возьмите экземпляр себе на хранение.

Днс возврат товара по гарантии

В данной статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров, купленных в ДНС, в каком случае вернуть товар не представится возможным, как возврат товаров в ДНС отличается от возврата в других подобных магазинах.

Вот здесь возникает разногласие среди юристов и судебной практики. Имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относится к оборудованию беспроводной связи, или только к спутниковой связи?

Кто «правильнее» интерпретирует этот пункт судье, тот и выиграет. Если продавец докажет, что ваш телефон является технически сложным, то вам положен только ремонт.

Информация, указанная на сайте, не является публичной офертой.

Информация о товарах, их технических свойствах и характеристиках, ценах является предложением DNS делать оферты. Акцептом DNS полученной оферты является подтверждение заказа с указанием и его цены. Сообщение DNS о цене заказанного товара, отличающейся от указанной в оферте, является отказом DNS от акцепта и одновременно офертой со стороны DNS.

Мы отобрали лучшие образцы цифровой и бытовой техники и поместили их в современные и удобные торговые залы.

Грамотные и дружелюбные продавцы-консультанты сориентируют Вас в широком ассортименте магазина и помогут выбрать нужный товар высочайшего качества, даже если Вы еще не знаете, что именно хотите приобрести. Интернет-дискаунтер – это доступные цены, удобство заказа и широчайший ассортимент в клике от Вас!

В TechnoPoint нет продавцов-консультантов и торговых залов в привычном их понимании, но качество товара остается на высоте. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет. Здраствуйте! У меня сломался Iphone 4s купленный 6 месяцев назад в торговом центре ДНС.

Неисправен микрофон. Телефон находится в надлежащем внешнем состоянии(падений, сколов, не обнаружено). В воду не роняли(что могут подтвердить специальные датчики на телефоне). В моих планах обменять этот телефон на iPhone 5 с моей доплатой.

Чем следует руководствоваться при общении с продавцами магазине? И возможен ли вообще такой вариант? Заранее спасибо! С Уважением, Александр.

К сожалению, айфон является технически сложным устройством. Какие 14 дней? Это что бабушка нашептала?

Где вы это взяли? Ссылку приведите или учите матчасть, как говориться.

Выучили три слова — Отдел по защите прав потребителей и по поводу и без повода ими кидаетесь и вводите людей в заблуждение. Какой закон? Не несмотря на закон, а опираясь на закон. А неоткажут, если только по своей внутренней установке пытаются культивировать таким образом лояльность к покупателям и соответственно, если покупатель подойдет к решению вопроса соответствующе — без хамства, а с вежливостью.

Я не запутался, просто Вы скачете с обсуждения одного на другое. Учитывая, что основу ассортимента составляет техника, такая ситуация складывается нередко.

Ведь технически сложные товары, даже приемлемого качества, имеют скверную особенность – приходить в негодность в самый неподходящий момент. В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники?

Компания ДНС является одним из лидеров на рынке цифровой техники в Российской Федерации.