Замена цветов или возврат денег

Замена цветов или возврат денег

Подлежат ли обмену или возврату цветы

  1. сохранение товарного вида;
  2. наличие гарантийного обслуживания;
  3. предъявление кассового чека.
  4. не изношенность товара;

У потребителя существует реальная возможность отказаться от покупки или провести обмен исключительно в день ее приобретения. Если упакованные в букет или высаженные в вазоны цветы переданы покупателю и деньги внесены в кассу, то сделка купли-продажи считается совершенной. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 14.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81) Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Подозреваю, что может они мне какое-нибудь больное растение подсунули. Можно ли его вернуть? Распространяется ли право двухнедельного возврата на растения и цветы?

12 Июня 2012, 21:58 Галина, г.

Тем не менее, правило двухнедельного возврата согласно раздела IX Особенности продажи животных и растений постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (утв. постановлением Правительства РФ от 20 октября 1998 г.

№ 1222) на растения не распространяется. На все растения распространяются нормы ФЗ «О защите прав потребителей», в том числе правила ст. Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Для артистов участвующих в концерте были куплены живые цветы (срезка).

Возврат лакокрасочной продукции

Внимание!

Но концерт не состоялся, и буквально через 10 минут после покупки продавец отказался принять цветы обратно.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Утвержден постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.
N 55 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 4. Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93 (ОКП) (утв.

постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г.

N 301) (в ред. изменений NN 1 — 31)

Замена цветов или возврат денег

Вы получите только свежесрезанные цветы из собственных теплиц.

Если букет не понравился Вам или получателю, мы его заменим; Вы имеете право на замену букета, если в момент получения цветы не оправдали Ваши ожидания; Стандартное время доставки цветов по России от 1,5 часов с момента заказа.

Если флорист составляет для Вас авторский букет, то курьер привезет композицию от 3 часов с момента заказа; Если курьер задержался в дороге, то Вам сразу перезвонят менеджеры и сообщат об этом; Вы будете оповещены в случаи изменений компонентов в составе букета; Вы можете изменить адрес доставки и время, а так же состав своего заказа; Вы можете сделать отмену заказа до начала его сборки. Мы вернем 100% денежных средств. «Новая Голландия» — это не только качественный сервис по доставке цветов, но и производитель.

Теплицы компании занимают 6 футбольных полей. Все конструкции и черенки растений были привезены из Голландии.

Заблаговременно позвоните операторам по номеру +7(800)333-6-008 и сообщите об отмене или изменениях в заказе.

Роспотребнадзор (стенд)

Права потребителя при возврате товара После этого законные права покупателя вступают в силу. Он может выбрать товар с оптимальными характеристиками. Когда изделия нет в наличии Если же продавец не хочет соблюдать права покупателя при возврате товара или обмене, то клиент магазина вправе обратиться в Роспотребнадзор, в суд или же прокуратуру с соответствующей жалобой.

Товары, которые нельзя обменять В чем заключаются права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества? В соответствии с законом клиент магазина может выбрать один из пяти возможных сценариев:

  • согласиться на бесплатный ремонт;
  • уменьшить стоимость (вернуть часть уплаченных за товар денег);
  • заменить изделие на такое же, но надлежащего качества;
  • взять аналог (с доплатой или с частичным возвратом суммы);
  • потребовать денежную сумму за товар обратно.

Когда закон на стороне продавца Итак, когда должны вернуть деньги за возврат товара? Перечислим предусмотренные законом случаи.

1. Если изделие ненадлежащего качества, и при этом продавец согласен, что существенные недостатки товара возникли не по вине покупателя. 2. Если вещь не функциональна, и экспертизой установлено, что такая ситуация возникла в силу действий продавца.

3. Всегда возможно, что на сторону покупателя встанет суд. Поэтому, реален вариант, при котором экспертиза будет не в пользу клиента магазина, но судья приходит к выводу, что неправ именно продавец. В какие сроки можно относить изделие ненадлежащего качества обратно в магазин? Как с этим соотносятся права покупателя при возврате товара по гарантии? Нормы, установленные законом касательно сроков следующие.

2. Возврат испорченного товара, не относящегося к категории «технически сложных», возможен в течение срока установленной гарантии или годности (а если нет сведений ни о том, ни о другом — то в пределах 24 месяцев с момента покупки). 3. Многих покупателей волнует вопрос: при возврате товара когда должны вернуть деньги? Закон предписывает продавца делать это в течение 10 дней с момента обращения клиента.

Главный критерий признания техники «сложной», который отмечается многими специалистами — различного рода «электронная» начинка. По умолчанию возврат товара (равно как и обмен) возможен, если покупатель предъявит чек на него.

Однако права потребителя при возврате товара без чека могут тем не менее быть реализованы, если магазин удостоверится в факте покупки изделия иным способом.

Чаще всего это свидетельские показания людей, сопровождавших покупателя, а в ряде случаев — продавца, отпустившего товар. Но это еще не все. Если интернет-магазин забыл вложить в коробку с доставляемым изделием должным образом заполненный инструктаж о праве гражданина осуществить возврат товара в указанные сроки, то вернуть приобретение можно в течение 3-х месяцев. Товарный вид не имеет значения

Подлежат ли цветы возврату и обмену?

Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает.

Цветы могут быть признаны бракованными, если:

  • покупатель обнаружил после покупки вредителей;
  • цветы вянут быстрее, чем обещал продавец (может быть указано на этикетке или оговорено в устной форме);
  • при более детальном рассмотрении были обнаружен частично увядшийбукет.

При обращении покупатель имеет право требовать от магазина:

  • возвращения уплаченных денежных средств взамен возврата товара;
  • обмена на другой букет, но качественный.

к содержанию ↑ В претензии укажите, какие цветы и когда были приобретены, в чем заключается ненадлежащее качество, напишите свои требования обменять или вернуть купленный товар, сделайте ссылки на законы. Приложите копию заключения эксперта.

Закон о возврате цветов

1.

На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный. Этим и пользуются флористы. Смело отстаивайте свою точку зрения. Если продавец отказывает вам в удовлетворении требований, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В первую очередь стоит обратиться в магазин с просьбой заменить товар или вернуть деньги. После отказа вручите продавцу письменную претензию (о ее содержании есть информация на нашем сайте, которую можно получить также по телефону горячей линии).
Если вы считаете, что ваши требования о возврате строительных материалов продавцу обоснованы, то необходимо написать претензию, которая представляет собой письменное требование, адресованное должнику, об устранении нарушений обязательств.

Все букеты и композиции составляются нашими лучшими флористами. При составлении букетов всегда используются только самые свежие и качественные цветы. Поэтому мы гарантируем качество всех доставленных композиций.

Осуществить эквивалентную замену цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.

Посетители юридической консультации задали 65 вопросов по теме «Закон возврата». В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут! Уважаемые юристы. Я обратился в мировой суд с просьбой признать мое право собственности на земельный участок по адресу: г.Благодарный.

— в доле. Ответчиком я обозначил равноправного со мной 26.

При обнаружении дефекта, недостатка потребитель имеет все основания потребовать у продавца снижения цены за бракованный товар, услугу или выполненную работу.

Товар надлежащего качества также вправе быть возвращен продавцу в ряде случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством о защите прав обычных покупателей. Необходимо учитывать следующее, обособленного закона о возврате товара надлежащего качества, законодателем нашего государства не принято, однако имеющиеся нормы права достаточно объективно описывают данный процесс. Итак, возврат товара анализируемой категории вещей описан в законе о защите прав потребителей.

Можно ли обменять мебель надлежащего качества, если она не подошла по фасону, размеру, расцветке или комплектности?

Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену?

Живые цветы — товар очень непредсказуемый. Случается, купишь букетик, а он на следующий день поник, так и не успев дожить до назначенного срока.

Доказать же быструю порчу цветов невозможно.

Но для этого следует ответить на такие вопросы:

  • что считается дефектом;
  • каким образом и как правильно выполнить возврат растений;
  • какие требования необходимо соблюсти.

Закон “О защите прав потребителей” прописывает продукцию продовольственной и непродовольственной группы и условия ее возвращения, как при сохранении надлежащего качества, так и при его отсутствии. Кондиционные изделия возвращают продавцу, если: При возвращении подобного материала клиент может ожидать от продавца:

  • обмена аналогичного товара или возвращения уплаченной суммы;
  • обмен на похожее изделие, но по другой цене, иной марки, производителя, только с перерасчетом суммы денежных средств.

Закон “О защите прав потребителей” устанавливает, что вещи ненадлежащей кондиции должны быть возвращены в магазин в течение двух недель с момента покупки или же в течение гарантийного срока при следующих условиях:

  • сохранение товарного вида;
  • наличие гарантийного обслуживания;
  • не изношенность товара;
  • предъявление кассового чека.
Рекомендуем прочесть:  Надписи на бензовозе по допог 2020од

При приобретении цветов через виртуальные ресурсы покупка является осуществленной после доставки цветов.

Если их внешний вид не устраивает заказчика, то он вправе отказаться от «живого» букета.

Но любые правила имеют свои исключения.

Случается, что некоторые растения в букете уже несколько привяли и отличаются от других. Это не допускается – все растения должны быть одинаково свежими. В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей» клиент при выявлении в товаре недочетов, не оговоренных реализатором, имеет право требовать: Покупатель может требовать полного восполнения ущерба, нанесенного ему по причине продажи плохого продукта.

Как сделать возврат некачественного товара без чека? О возврате товара надлежащего качества читайте тут.

Заявление составляется в 2-х экземплярах с подписями продавца и покупателя. Один образец претензии остается у ответчика, другой, зарегистрированный экземпляр, покупатель оставляет себе. При обнаружении первых признаков увядания в момент покупки необходимо сразу отказаться от их приобретения.

И чем раньше клиент отдаст цветы обратно, тем больше вероятность того, что их можно вернуть, или обменять.

Поэтому, если покупатель все-таки решился на возврат, он, перед тем, как отправиться в магазин, должен:

  • проконсультироваться со специалистом-флористом. В его компетенции оформить посменное подтверждение о том, что растения пришли в негодность до их приобретения;
  • подготовить чек;
  • обратиться к продавцу со своими претензиями.

Но на практике продавцы очень редко соглашаются на уступки своим клиентам, и стараются избежать ответственности.

Замена и возврат товаров, возврат денег

Принимая каждый заказ, мы стараемся уделить ему максимум внимания, делая все, чтобы наши клиенты и их получатели оставались довольны, а заказ был выполнен в срок и наилучшим образом.

Мы всегда стараемся предупредить о замене, если есть такая возможность. 1.4. Ассортимент тортов, в зависимости от страны и города, также может варьироваться. Тем не менее, мы неизменно стараемся подобрать торт, максимально соответствующий описанию и составу, указанному на сайте, но не обязательно идентичный.

2.1. Жалоба (рекламация) на неудовлетворительное выполнение заказа принимается нами к рассмотрению только в течение 24 часов с момента его выполнения. 2.3. В течение суток с момента получения претензии мы связываемся с Клиентом и уведомляем о ее получении. Далее нами проводится расследование, по результатам которого (в период не позднее 10 рабочих дней) мы даем обоснованный ответ Клиенту.

3.2. Некачественный сервис: заказ не был доставлен в указанный Клиентом день по нашей вине. Это не касается тех случаев, когда доставка заказа выполнялась в праздничные дни (см. Договор публичной оферты п.3 Правила доставки заказов в праздничные дни).

3.3. Клиента не устраивает стоимость (например, изначально был неверно выбран город доставки, а после корректировки данной информации изменилась стоимость заказа) или сроки доставки заказа, если он еще не был передан в работу флористу. 4.1. Возврат денежных средств Клиенту производится нами в течение 10 рабочих дней с момента рассмотрения жалобы, принятия решения по возврату денег и согласованию реквизитов для возврата. 4.2. Если Клиент ошибся в реквизитах, и мы произвели по ним возврат, возврат денег считается выполненным, если мы можем подтвердить, что именно Клиент предоставил нам некорректные данные.

5.1 В случае возникновения обстоятельств, которые можно назвать форс-мажорными, Стороны освобождаются от выполнения своих обязательств по заказу-соглашению, если смогут на законных основаниях документально подтвердить наступление данных обстоятельств. 5.2. Букеты, цветочные композиции, подарочные корзины, в которых проводилась замена в соответствии с п.1 (Замена товаров и их составляющих), считаются выполненными.

5.3. Любая составляющая заказа, за исключением цветочной продукции, имеющая не качественный вид, меняется нами бесплатно. 5.4. Любая отсутствующая составляющая заказа доставляется нами бесплатно, за исключением услуг/товаров, которые предоставляются нами на безоплатной основе (например, бесплатная открытка, которая по каким-либо причинам не была вручена). 5.5. Мы не даем гарантии на выполнение услуг, предоставляемых нами бесплатно, а именно: 5.5.1.

фото в момент доставки (даже если фотография не была сделана или снята некачественно, услуга считается предоставленной); 5.6.

В случаях, когда Клиент выбрал опцию «Созваниваться с получателем», считается приоритетным то время доставки, которое указал Получатель.

5.7. Если Клиентом была выбрана опция «Не созваниваться с получателем», и его не оказалось на месте в указанное заказчиком время и по указанному адресу, доставка также считается выполненной.

Нашей команде очень важно на высоком уровне выполнять свою работу и предоставлять наилучший сервис, поэтому гарантируем, что сделаем все, чтобы наши клиенты и их получатели всегда были довольны!

Можно ли вернуть косметику в магазин

Там продают довольно дорогую косметику, при приобретении которой многие люди оформляют кредит.

Но часто возникают такие ситуации, когда человек хорошо все не обдумав, спешит и приобретает чемоданчик с косметикой. Можно ли в этом случае вернуть свои деньги и отказаться от кредита?

Проще всего решить данную проблему непосредственно в день покупки косметики, потому что транзакция еще может не успеть пройти.

Если вдруг прошло уже больше времени, то покупатель должен сделать следующее для решения возникшей проблемы. Прежде всего потребитель должен написать заявление в банк с целью отказа от кредита, и попросить его не переводить деньги салону в счет оплаты косметики.

Далее нужно будет вернуть косметику в салон и написать заявление на отказ от заключенного договора и потребовать возврат денежных средств.